Versão Ideal | Versão Reduzida

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Cenário
As corporações do mundo globalizado demandam, cada vez mais, executivos poliglotas. Neste contexto, porém, expressar-se adequadamente na língua natal é cada vez mais importante.
Cometer erros gramaticais e de concordância provoca ruídos na comunicação e repercute nas relações interpessoais do executivo, prejudicando o seu desempenho social e profissional, chegando a comprometer a sua credibilidade e competência.

Objetivo
Fornecer o instrumental teórico e prático que capacita o treinando a comunicar-se com eficiência e segurança, com um estilo de fácil entendimento, redigindo de forma correta e com qualidade os diversos tipos de textos empresariais.

Metodologia
Os tópicos serão desenvolvidos por meio de exposição dialogada.

Conteúdo Programático
1. Correspondência Comercial
• Vencendo o medo de escrever:
      • Pensando e comunicando com precisão;
      • Como desenvolver ideias com sucesso.
• Planejamento e Elaboração do texto moderno:
      • Colocando estas ideias no papel;
      • O poder da argumentação e da persuasão:
            • Comunicação interna/ externa;
            • Atas e Relatórios.
• Iniciando e Encerrando uma carta comercial (Saudação, Data e Assinatura):
      • Destinatário e Vocativo;
      • Encerramento e Saudação /Assinatura.

2. O uso correto do email
• A importância do e-mail:
      • Como redigir um e-mail objetivo;
      • Passos para a construção de textos e e-mails na empresa;
      • 10 dicas para elaboração de um e-mail coeso e coerente.

3. Gramaticando
      • O Uso dos porquês;
      • O uso dos verbos terminados em ear;
      • O uso dos verbos defectivos;
      • O uso dos verbos ter, fazer, ser, estar, dar e haver;
      • Flexão do infinitivo;
      • O Uso da Crase.

4. Para os Cursos de 16 horas
4.1 Estratégias para escrever melhor
      • Coesão e Coerência;
      • Uso dos conectivos de coesão;
      • Argumentação e Persuasão;
      • Ambiguidades e adequação vocabular;
      • 10 conselhos para melhorar sua redação.
4.2 Mais gramaticando
      • Concordância Verbal e Nominal;
      • Colocação de pronomes;
      • Pronomes de tratamento;
      • Utilização dos pronomes oblíquos;
      • Normas do Novo Acordo Ortográfico.
• Particularidades da Língua: Vícios e Modismos.

Público Alvo
Colaboradores e cargos administrativos

Carga Horária
Versão ideal: 16h
Versão reduzida: 8h
Responsável Técnica: Marcia Vespa

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Cenário
O bom profissional deve demonstrar confiança por meio da escrita, redigir textos eficazes, se possível, que causem impacto, transmitir ideias e mensagens importantes que contribuam para o alcance dos objetivos e comunicá-las às pessoas corretamente, sem ruídos, ou seja, nada que possa afetar a transmissão da mensagem.
Mais do que um simples executor de tarefas, o profissional de comunicação empresarial deve ser um executivo, um gestor capaz de pensar corretamente, planejar com cautela, redigir com precisão e construir a argumentação que efetivará excelentes negócios.

Objetivo
• Rever e discutir tópicos gramaticais de apoio essenciais para aperfeiçoar os conhecimentos dos participantes para a elaboração de textos;
• Habilitar o profissional para a elaboração e revisão críticas dos diversos documentos empresariais;
• Construir textos com precisão gramatical e efetividade comercial.

Metodologia
Os tópicos serão desenvolvidos por meio de exposição dialogada.

Conteúdo Programático
1. Textos orais e escritos nos diferentes canais e níveis de comunicação empresarial

2. Emissor e receptor: dois pólos de atendimento, parceria e negociação

3. Elementos que podem causar ruído e prejudicar a comunicação
      • Tautologia, coesão e coerência, repertório de anunciação e argumentação;
      • Efetividade, argumentação, persuasão e correção;
      • Vícios, regionalismos e modismos.

4. A rapidez da veiculação na Internet
      • Cuidados importantes: segurança na emissão de dados;
      • Confidencialidade: adequação e prontidão da resposta.

5. Produção de textos orais e escritos
      • A “tradução” dos textos orais para os escritos e vice-versa;
      • A importância do tópico frasal, do título e do resumo;
      • A construção do parágrafo;
      • A tese, o desenvolvimento e a conclusão;
      • Elementos que garantem a coerência e a coesão textuais.

6. Os textos escritos na empresa veiculados pela Internet ou Intranet (Posts, blogs, ci’s, memorandos, etc.)

7. Seleção e organização das ideias

8. Objetividade na exposição de fatos e dados

9. Estilo e adequação da linguagem

10. Estrutura do texto eficaz
      • Coerência na elaboração dos parágrafos;
      • Sequência e lógica;
      • Recursos visuais.

11. Finalização do texto
      • Lista de checagem de escrita;
      • Comunicação empresarial: cuidados necessários e os modismos a serem evitados;
      • O texto técnico e o seu objetivo;
      • Qualidades do texto técnico: correção, clareza, concisão, precisão e coerência;
      • Vícios de linguagem a serem evitados;
      • O parágrafo como unidade de composição;
      • Técnicas para uma redação eficaz: criação, planejamento, elaboração e revisão;
      • Estrutura da redação: introdução, desenvolvimento e conclusão;
      • Memorandos, cartas comerciais e ofícios: estrutura e estética;
     • Relatório: qualidades que se esperam do relato e da análise, a responsabilidade do relator, a estrutura e organização: título, apresentação, análise, conclusão, recomendações.

Público Alvo
Executivos junior/senior, executivos de vendas, secretárias junior/executiva

Carga Horária
Versão ideal: 16h
Versão reduzida: 8h
Responsável Técnica: Marcia Vespa

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Cenário
Para que um bom profissional reconheça a estruturação, a linguagem e o estilo de cartas e correspondências comerciais, é fundamental que seja desenvolvido o senso crítico e que aprenda novas técnicas e utilize com precisão as ferramentas para uma boa redação empresarial.

A escrita correta é um trunfo de todo bom profissional e exige um aperfeiçoamento contínuo. Neste curso, evidencia-se a pratica da argumentação e persuasão em textos bem como a negociação escrita por meio da construção de propostas comercais mais eficientes.

Objetivo
• Apropriar a linguagem comercial aos conceitos fundamentais determinados pela gramática;
• Desenvolver melhor a comunicação escrita, visando à clareza, precisão e concisão da linguagem;
• Ressaltar as formas de tratamento apropriadas para o texto comercial;
• Aperfeiçoar a produção concisa e coerente dos textos técnico-empresariais;
• Reconhecer as prováveis diferenças de estilo nos textos empresariais.

Metodologia
Os tópicos serão desenvolvidos por meio de exposição dialogada. A partir de filmes, ocorre a abordagem sobre a argumentação mais efetiva para o profissional de vendas. A avaliação será contínua dentro dessa carga horária.

Conteúdo Programático
1. Reconhecendo a importância do texto técnico – Estilo e linguagem
• Técnicas para obter objetividade, clareza e eficácia;
• Modismos utilizados na comunicação oral e escrita;
• Defeitos de um texto: redundância, excessos, parágrafos longos, ideias fragmentadas e incompletas;
• Aprendendo a se corresponder em diversas situações comerciais de trabalho;
• Como elaborar emails com elegância.

2. Tipos de comunicação escrita comercial
• Carta comercial, circular, comunicado, ofícios, ordem de serviço, procuração, relatórios;
• Resumos, requerimento;
• Etapas para construção de CV ( Curriculum Vitae );
• Carta de encaminhamento de Curriculum e solicitação de estágio;
• E-mail: lidando com o correio eletrônico – dicas;
• 10 conselhos para melhorar a redação;
• Os erros mais comuns ao falar e redigir.

Público Alvo
Secretárias executivas e executivos de vendas

Carga Horária
Versão ideal: 16h
Versão reduzida: 8h
Responsável Técnica: Marcia Vespa

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Cenário
Ainda é muito comum encontrarmos deslizes cometidos na redação profissional, caracterizados por situações reais de trabalho, na forma de cartas, memorandos, trechos de relatórios, mensagens e circulares. Emails mal redigidos, sem objetividade é uma constante nas empresas. Propomos comparar a forma usual e a correta para que sejam identificados os equívocos na escrita, elementos empobrecem o texto comercial. É necessário que se instaure a habilidade para usar a linguagem com precisão efetivando a comunicação empresarial.

Objetivo
Comparar a forma usual ao ideário padrão para a escrita comercial, construindo um inventário para o melhor reconhecimento dos equívocos apresentados na escrita.
Promover a redação comercial eficiente e de impacto favorecendo as articulações comerciais.

Metodologia
Os tópicos serão desenvolvidos por meio de exposição dialogada. Os participantes poderão trazer dúvidas de seu dia-a-dia e vários casos servirão de base para análise e construção de textos tanto orais quanto escritos. A avaliação será contínua dentro dessa carga horária.

Conteúdo Programático
1. Correspondência Comercial
• Vencendo o medo de escrever:
      • Como desenvolver ideias com sucesso.
• Planejamento e Elaboração do texto moderno:
      • O poder da argumentação e da persuasão;
      • Comunicação interna/ externa;
      • Atas e Relatórios.
• Iniciando e Encerrando uma carta comercial (Saudação, Data e Assinatura):
      • Destinatário e Vocativo;
      • Encerramento e Saudação /Assinatura.

2. O uso correto do email
• A importância do e-mail:
      • Como redigir um e-mail objetivo;
      • A ética e a etiqueta nos emails: escrevendo com elegância;
      • Passos para a construção de textos e e-mails na empresa;
      • Dicas para elaboração de um e-mail coeso e coerente.

3. Estratégias para escrever melhor
• Coesão e Coerência;
• Uso dos conectivos de coesão;
• Argumentação e Persuasão;

4. Gramática aplicada aos textos
• Concordância Verbal e Nominal;
• Colocação de pronomes;
• Pronomes de tratamento;
• Utilização dos pronomes oblíquos;
• Pontuação- os sinais e seu uso,visando à lógica e à clareza;
• Acentuação gráfica;
• Normas do Novo Acordo Ortográfico;
• Particularidades da Língua: Vícios/ Ambiguidades e Modismos.

Público Alvo
Secretárias executivas

Carga Horária
Versão ideal: 16h
Versão reduzida: 8h
Responsável Técnica: Marcia Vespa

Objetivo

Talvez se me perguntassem quais as habilidades essenciais de um profissional de Recursos Humanos, eu colocaria a frente de qualquer outra a habilidade de comunicar, persuadir, envolver e convencer, dentro dos mais nobres princípios da autoridade moral. Este trabalho tem por objetivo ajudar o profissional de RH e Líderes a dominarem a arte da comunicação e influenciarem pessoas sobre as quais não tenha qualquer autoridade formal, seja na venda de um projeto ganhando adeptos, seja no engajamento dos colaboradores em todos os níveis visando resultados concretos e sustentáveis. Muitos bons projetos em gestão de pessoas não decolam por inabilidade de quem leva a ideia. Venha descobrir onde você está falhando. Melhor, venha descobrir como convencer com honestidade e inteligência.

Conteúdo Programático

1. O uso da palavra falada envolvendo conexão emocional, escuta inteligente e aliança de credibilidade
2. Como promover mudanças atentando-se a nós e aos outros
3. Comunicação não verbal e sinais alheios
4. Como oferecer feedback
5. Como planejar uma apresentação com foco no decisor (poder social ou pessoal), identificando interesses comuns
6. Conversa de elevador – como vender a sua ideia em trinta segundos
7. Você está fazendo a pergunta certa? Na pressão , sem pressa!
8. Como contornar objeções?
9. Como lidar com pessoas difícies, sem que o estresse coiba a comunicação

Carga Horária
8h

Público Alvo
RH, Gestores e Consultores.

Investimento: R$ 499,00

Inclusos: Material didático, Coffee break, certificado.

Informações Adicionais:
– A realização do treinamento estará sujeita ao número mínimo de inscritos;
– Após a sua pré-inscrição, pedimos que aguarde a confirmação de sua reserva;
– Qualquer investimento próprio realizado (passagem aérea, hospedagem, refeição, táxi, entre outros) é de inteira responsabilidade do participante, não haverá reembolso por parte da Leme Consultoria.

Atenção: Treinamento exclusivo para participantes dos treinamentos abertos ministrados pelo Rogerio Leme. Confira a Agenda do Rogerio Leme:
https://www.lemeconsultoria.com.br/v3/agenda-de-treinamentos-rogerio-leme/

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	Justificativa e Objetivos Saber como desenvolver as habilidades no relacionamento interpessoal com o cliente e como reagir com sucesso às diferentes necessidades e dificuldades durante as etapas do processo de venda são algumas das capacidades vivenciadas nesse treinamento, visando o pleno conhecimento do Consultor de Vendas. Desta forma, apresentamos um programa prático e conceitualmente atualizado que propiciará uma experiência memorável aos seus participantes, além de destacar uma programação adequada dele às necessidades de cada cliente.
Como principais objetivos, citamos o apoio ao desenvolvimento da Equipe de Vendas nas empresas, promovendo ações onde estes profissionais possam ser capacitados técnica e comportamentalmente para assumirem o papel de Consultor no contato com o mercado, gerando novas possibilidades e alternativas aos clientes. Também é foco desse trabalho habilitar a Equipe de Vendas a ampliar a flexibilidade para a percepção e aceitação do perfil de cada Cliente, influenciando-o a comprar o produto. Portanto, não é o vendedor que vende, é o comprador que compra. Ainda espera-se proporcionar um aprendizado prático/conceitual demonstrando que cada integrante seja efetivamente um Consultor de Vendas, com maior poder de argumentação e assertividade no levantamento e prospecção de negócios. Público Alvo Profissionais e gestores das áreas de vendas Conteúdo Programático – Visão Modular 1 – Cenário e Foco 1.1 – Que revolução é essa, chamada de “Vendas Consultivas”? 1.2 – Os perfis de empresas, profissionais e clientes: o perfil ideal para o profissional que quer tornar-se um Consultor de Vendas 1.2 – O novo consumidor que desafia o Marketing 1.3 – Metas: o dia mais importante é sempre hoje 1.4 – A Estratégia das Empresas em investir nas vendas consultivas. 2 – O Profissional de Vendas 2.1 – A capacidade de questionar e dialogar com o cliente em busca das reais necessidades dele e o controle emocional como parte fundamental dessa habilidade 2.2 – A imagem do profissional de vendas – uma mensagem não verbal ao cliente 2.5 – Como integrar a comunicação verbal e a não verbal como ferramenta para a busca de resultados eficazes nas negociações e o uso adequado da voz nesse processo. 3 – Os Quatro Estágios de uma Visita de Vendas: Abertura, Investigação, Demonstração de Capacidade e a Obtenção do Compromisso 4 – Passos da Venda: o desafio de vender valor 4.1 – Planejamento: conhecendo o cliente e a comunicação centrada no outro 4.2 – Abordagem: o processo de integração com o cliente e a questão da primeira impressão, o saber ouvir com a técnica do E.R.I.R., O processo exploratório: como fazer perguntas abertas e fechadas com a técnica do S.P.I.G. 4.3 – Apresentando o Produto: o processo de apresentação com as características, vantagens e benefícios do produto e suas etapas: contato positivo, compromisso de solução, solução, preparação para fechamento e fechamento. 4.3.1 – Lidando com objeções: as 10 técnicas de como lidar e tratar as objeções. 4.3.2 – A força da persuasão: concessão e acordos e como aprender os seis segredos psicológicos da persuasão. 4.4 – Fechamento O melhor uso da assertividade no fechamento 4.5 – Pós-venda e a importância da manutenção e fidelização de clientes. Metodologia, Carga-horária, Recursos Instrucionais e Logística Metodologia Expositiva, com dinâmica de grupo e estudo de casos. Ação pré-curso: – Aculturação de linguagem, entendimento do negócio e expectativas do cliente. – Construção de casos práticos em situações reais. – Preenchimento de dois questionários, sendo um sobre o “Perfil da Força de Vendas” no qual serão analisados os resultados no primeiro dia do curso e o outro sobre a “Expectativa dos Participantes”. – Durante o treinamento: exposição dialogada, gravações em vídeo, análise e feedback, exercícios individuais e em grupo. A quase totalidade do conhecimento durante o curso será construído na prática.

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	Objetivo Promover a conscientização sobre a importância e os benefícios da promoção de um ambiente salutar que envolva o bem-estar físico, mental, psicológico e social, tanto para as organizações, como para os colaboradores; discutir ações que podem desencadear e favorecer a promoção de qualidade de vida no trabalho e reduzir os custos do estresse; apresentar uma visão estratégica da Qualidade de Vida no Trabalho.
Metodologia Exposição dialogada com slides, reflexões e discussões, exercícios, atividades em grupo e vivências. Conteúdo Programático • Entendendo qualidade de vida • Dimensões da qualidade de vida • O que é estresse • O processo de estresse • As conseqüências do estresse na qualidade de vida • Estratégias pessoais para administrar o estresse • Qualidade de vida no trabalho • O estresse no trabalho • Fatores organizacionais geradores de estresse e os aspectos que interferem no bem-estar físico,mental e social • Sinalizadores do estresse na organização • O Custo do Estresse • Estratégias e ações organizacionais para obtenção de melhor qualidade de vida profissional Público Alvo Gestores, profissionais de Recursos Humanos, Segurança e Saúde Ocupacional, Qualidade, Produtividade e áreas afins. Carga horária 16 horas