Desenvolve o pensamento estratégico e analítico a fim de exercer de modo eficiente o papel de negociador no cotidiano. | Carga Horária: Ideal >> 24 horas / Reduzida >> 16 horas |
Metodologia:
Abordagem teórica e vivencial com simulações práticas e opção de estudos de casos relacionados aos negócios da empresa. É realizada uma gravação em vídeo dos exercícios de situações simuladas, possibilitando a autoavaliação e o feedback através da análise de grupo, além da prática negocial dos “papéis” de uma negociação; “levantamento de perfil de negociador” e “avaliação/assessment” dos participantes via metodologia DISC, promovido pela própria empresa ou pela Leme Consultoria.
Comportamentos trabalhados:
Autoconhecimento; Persuasão; Influência; Empatia; Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Gerenciamento de conflitos, foco em resultados.
▼ Conteúdo programático:
• Levantamento do perfil • Estratégias, táticas, contratáticas • Condução de reuniões de negociação | Fatores interpessoais • Construção da Confiança e o Poder da Persuasão • Saber Ouvir, a Empatia e a Assertividade • O Processo de Negociação - Formas de Abordagem e de Acordos | • Planejamento eficaz - conceitos, obstáculos e necessidades • Objeções à Negociação • Negociação Individual e em Equipe • Ética e Etiqueta nas Negociações com base na Visão, Missão e Valores • Os Estilos Comportamentais dos Negociadores • Como agir com cada estilo | • Conhecimento, Tempo e Poder: o Tripé da Negociação • A arte da comunicação e diálogo em uma Negociação • Como medir o sucesso de uma negociação • Táticas de fechamento eficaz • Pós-negociação • Gerenciamento de Concessões • Precauções contra as Concessões |
Capacitar técnica e comportamentalmente para o papel de Consultor no contato com o mercado, com maior poder de argumentação e assertividade no levantamento e prospecção de negócios, além de habilitar a Equipe de Vendas na percepção e aceitação do perfil de cada Cliente, influenciando-o na compra. | Carga Horária: 24 horas |
Metodologia:
Expositiva, com dinâmica de grupo e estudo de casos, gravações em vídeo, análise e feedback, exercícios individuais e em grupo. A quase totalidade do conhecimento durante o curso será construída na prática.
Comportamentos trabalhados:
Relacionamento Interpessoal; Comunicação; Assertividade; Persuasão; Influência; Empatia; Resiliência; Flexibilidade; Iniciativa; Otimismo; Credibilidade, Como lidar com as objeções; Foco no cliente e em resultados.
▼ Conteúdo programático:
• Vendas Consultivas: que revolução é essa? • Perfis do vendedor • Foco em metas • Controle emocional | • Comunicação verbal e não-verbal • Técnicas do E.R.I.R. e S.P.I.G. etc • Como lidar com objeções • Os 4 Estágios de uma visita | • Os 6 segredos da persuasão • O desafio de vender valor • Uso da assertividade no fechamento • Pós-venda, manutenção e fidelização |
▩ Desenvolvimento de Gestores ▩ Técnicas de vendas por telefone ▩ Técnicas de vendas no varejo ▩ A magia da transformação: de vendedor em Consultor de Negócios | ▩ Atendimento de Resultado ▩ Embrulhe o produto, não o cliente! ▩ Ferramentas de um Campeão de Vendas ▩ Não deixe seu cliente ficar "a ver navios" |