INSCREVA-SE! Datas Disponíveis: 21 a 25 de Fevereiro 13 a 17 de Junho 17 a 21 de Outubro Local: DoMore – Av. Paulista 807, 18 andar – SP – Próximo ao metrô Brigadeiro
	Objetivo Capacitar analistas para a implantação de todo o processo de Gestão por Competências com a Metodologia do Inventário Comportamental, abrangendo desde a descrição de função, mapeamento de competências técnicas, comportamentais, a avaliação de competências, avaliação de desempenho, identificação das necessidades de treinamento, remuneração por competências, feedback, seleção e entrevista com foco em competências. Metodologia Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.
Conteúdo programático O conteúdo está estruturado em sete módulos, apresentados abaixo: Módulo 1: Fundamentos básicos de Gestão Estratégica de Pessoas • Missão, Visão, Valores e Estratégia • O alinhamento das pessoas com a estratégia da Empresa • O que é Gestão por Competências • O papel do Gestor • O papel do RH • A Necessidade de Implantar • Cargo x Função • Elaboração da Descrição de Função alinhada com a Avaliação de Desempenho com Foco em Competências Módulo 2: Mapeamento de Competências • Conceito do CHA • Competências Técnicas x Comportamentais • Mapeamento de Competências Técnicas • Identificação do Nível de Competências Técnicas das Funções • Avaliação de Competências Técnicas dos Colaboradores • Conceito de Comportamento e Indicadores • Dúvidas Freqüentes na Implantação de Gestão por Competências • Etapas para Implantação de Gestão por Competências • O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências • Metodologia Tradicional X Inventário Comportamental • Mapeando as Competências Organizacionais • Processo de Coleta e Consolidação de Indicadores • Validação e Homologação junto aos Gestores • Escala e base para referência matemática • Técnica da importância dos Indicadores (peso) • Definição das Competências da Função Módulo 3: Avaliação de Competências Comportamentais • Apuração do Nível de Competência do Colaborador • A Avaliação Comportamental – da Auto-Avaliação até a 360º • Apuração da Avaliação de Colaboradores com foco em Competências • Competência do Colaborador: Potencial x Desempenho • O Nível de Competência do Colaborador e a Movimentação Funcional • Relatórios para Feedback Módulo 4: Feedback e Desenvolvimento • O que é feedback • Fábula: “A origem do Feedback” • O feedback e a obtenção de Resultados • Feedback do dia a dia • Feedback como Devolutiva de uma Avaliação • Variações dos tipos de feedback • O feedback como Combustível da Motivação • Recomendações ao Dar Feedback • O Instante do Feedback • Os 5 passos para o Feedback Positivo • Feedback Insignificante • Feedback Positivo • Os 10 passos para o Feedback Corretivo • O feedback Corretivo/Incisivo • Os 10 passos para o Feedback Corretivo/Incisivo • Como receber feedback • Interpretação dos Relatórios da Avaliação de Competências para o Feedback Módulo 5: Avaliação de Desempenho • A ampliação do conceito de Competências x Complexidade x a Entrega do Colaborador • A diferença entre Avaliação de Competências e Avaliação de Desempenho • Regras da Avaliação de Desempenho com Foco em Competências • Cronograma e Etapas para Implantação • As perspectivas para Avaliação de Desempenho com Foco em Competências • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Técnica • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Comportamental • Conceito sobre Metas • Aplicabilidade dos Tipos de Meta e impacto na Avaliação de Desempenho • Parâmetros da Meta • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Resultados • A Avaliação da Perspectiva Complexidade • Perspectivas Especiais: O Impacto de Ações de Responsabilidade Social e Ambiental na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências • Como calcular o Coeficiente de Desempenho do Colaborador – Entrega do Colaborador • A Perspectiva Convenção e o Impacto da quebra de Normas na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências Módulo 6: Remuneração com Foco em Competências • Conceito de Remuneração por Competências • Remuneração Tradicional x Remuneração por Competências • A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Fixa • A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Variável • Exemplo Prático de Remuneração por Competências e formas de pagamento da remuneração • O envolvimento da CLT, Constituição e Sindicado no Processo da Remuneração por Competências Módulo 7: Seleção e Entrevista Comportamental • Visão Macro do Processo de Recrutamento e Seleção • Fluxo do Processo Seletivo • O Perfil da Vaga • Requisitos da Função x Requisitos de Acesso • O Planejamento do Processo Seletivo e o Recrutamento • Processo Seletivo Interno e Externo • Fontes de Recrutamento • Mensagem para atrair candidatos • Condução do Processo Interno ou Auxílio de Consultoria • Etapas do processo seletivo • Formas de Mensurar o Processo Seletivo • Atuação do RH Pós Seleção • Seleção e Entrevista por Competências • Entrevista Comportamental com Foco em Competências • Reduzindo a subjetividade na formulação das perguntas para a Entrevista • Comportamental • A execução da Entrevista Comportamental com Foco em Competências • O método CAR x STAR • A Entrevista Comportamental • Calculadora das Competências para a Entrevista Comportamental • A Ampliação do Conceito de Competências – A investigação das Perspectivas • Resultados, Complexidade e Valores • Apresentação dos Resultados para a Tomada de Decisão • Utilização de Jogos e Dinâmicas de Grupo • Atuação Pós-Seleção • Avaliação do Período de Experiência • Mensuração de resultados no Recrutamento e Seleção através de Indicadores Público Alvo RH, Gestores e Consultores

INSCREVA-SE! Datas Disponíveis: 06 a 10 de Junho 17 a 21 de Outubro Local: DoMore – Av. Paulista 807, 18 andar – SP – Próximo ao metrô Brigadeiro
	Objetivo Capacitar analistas para a implantação de todo o processo de Gestão por Competências com a Metodologia do Inventário Comportamental, abrangendo desde a descrição de função, mapeamento de competências técnicas, comportamentais, a avaliação de competências, avaliação de desempenho, identificação das necessidades de treinamento, remuneração por competências, feedback, seleção e entrevista com foco em competências. Metodologia Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.
Conteúdo programático O conteúdo está estruturado em sete módulos, apresentados abaixo: Módulo 1: Fundamentos básicos de Gestão Estratégica de Pessoas • Missão, Visão, Valores e Estratégia • O alinhamento das pessoas com a estratégia da Empresa • O que é Gestão por Competências • O papel do Gestor • O papel do RH • A Necessidade de Implantar • Cargo x Função • Elaboração da Descrição de Função alinhada com a Avaliação de Desempenho com Foco em Competências Módulo 2: Mapeamento de Competências • Conceito do CHA • Competências Técnicas x Comportamentais • Mapeamento de Competências Técnicas • Identificação do Nível de Competências Técnicas das Funções • Avaliação de Competências Técnicas dos Colaboradores • Conceito de Comportamento e Indicadores • Dúvidas Freqüentes na Implantação de Gestão por Competências • Etapas para Implantação de Gestão por Competências • O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências • Metodologia Tradicional X Inventário Comportamental • Mapeando as Competências Organizacionais • Processo de Coleta e Consolidação de Indicadores • Validação e Homologação junto aos Gestores • Escala e base para referência matemática • Técnica da importância dos Indicadores (peso) • Definição das Competências da Função Módulo 3: Avaliação de Competências Comportamentais • Apuração do Nível de Competência do Colaborador • A Avaliação Comportamental – da Auto-Avaliação até a 360º • Apuração da Avaliação de Colaboradores com foco em Competências • Competência do Colaborador: Potencial x Desempenho • O Nível de Competência do Colaborador e a Movimentação Funcional • Relatórios para Feedback Módulo 4: Feedback e Desenvolvimento • O que é feedback • Fábula: “A origem do Feedback” • O feedback e a obtenção de Resultados • Feedback do dia a dia • Feedback como Devolutiva de uma Avaliação • Variações dos tipos de feedback • O feedback como Combustível da Motivação • Recomendações ao Dar Feedback • O Instante do Feedback • Os 5 passos para o Feedback Positivo • Feedback Insignificante • Feedback Positivo • Os 10 passos para o Feedback Corretivo • O feedback Corretivo/Incisivo • Os 10 passos para o Feedback Corretivo/Incisivo • Como receber feedback • Interpretação dos Relatórios da Avaliação de Competências para o Feedback Módulo 5: Avaliação de Desempenho • A ampliação do conceito de Competências x Complexidade x a Entrega do Colaborador • A diferença entre Avaliação de Competências e Avaliação de Desempenho • Regras da Avaliação de Desempenho com Foco em Competências • Cronograma e Etapas para Implantação • As perspectivas para Avaliação de Desempenho com Foco em Competências • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Técnica • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Comportamental • Conceito sobre Metas • Aplicabilidade dos Tipos de Meta e impacto na Avaliação de Desempenho • Parâmetros da Meta • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Resultados • A Avaliação da Perspectiva Complexidade • Perspectivas Especiais: O Impacto de Ações de Responsabilidade Social e Ambiental na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências • Como calcular o Coeficiente de Desempenho do Colaborador – Entrega do Colaborador • A Perspectiva Convenção e o Impacto da quebra de Normas na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências Módulo 6: Remuneração com Foco em Competências • Conceito de Remuneração por Competências • Remuneração Tradicional x Remuneração por Competências • A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Fixa • A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Variável • Exemplo Prático de Remuneração por Competências e formas de pagamento da remuneração • O envolvimento da CLT, Constituição e Sindicado no Processo da Remuneração por Competências Módulo 7: Seleção e Entrevista Comportamental • Visão Macro do Processo de Recrutamento e Seleção • Fluxo do Processo Seletivo • O Perfil da Vaga • Requisitos da Função x Requisitos de Acesso • O Planejamento do Processo Seletivo e o Recrutamento • Processo Seletivo Interno e Externo • Fontes de Recrutamento • Mensagem para atrair candidatos • Condução do Processo Interno ou Auxílio de Consultoria • Etapas do processo seletivo • Formas de Mensurar o Processo Seletivo • Atuação do RH Pós Seleção • Seleção e Entrevista por Competências • Entrevista Comportamental com Foco em Competências • Reduzindo a subjetividade na formulação das perguntas para a Entrevista • Comportamental • A execução da Entrevista Comportamental com Foco em Competências • O método CAR x STAR • A Entrevista Comportamental • Calculadora das Competências para a Entrevista Comportamental • A Ampliação do Conceito de Competências – A investigação das Perspectivas • Resultados, Complexidade e Valores • Apresentação dos Resultados para a Tomada de Decisão • Utilização de Jogos e Dinâmicas de Grupo • Atuação Pós-Seleção • Avaliação do Período de Experiência • Mensuração de resultados no Recrutamento e Seleção através de Indicadores Público Alvo RH, Gestores e Consultores

INSCREVA-SE! Datas Disponíveis: 17 a 21 de Outubro Local: DoMore – Av. Paulista 807, 18 andar – SP – Próximo ao metrô Brigadeiro
	Objetivo Capacitar analistas para a implantação de todo o processo de Gestão por Competências com a Metodologia do Inventário Comportamental, abrangendo desde a descrição de função, mapeamento de competências técnicas, comportamentais, a avaliação de competências, avaliação de desempenho, identificação das necessidades de treinamento, remuneração por competências, feedback, seleção e entrevista com foco em competências. Metodologia Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.
Conteúdo programático O conteúdo está estruturado em sete módulos, apresentados abaixo: Módulo 1: Fundamentos básicos de Gestão Estratégica de Pessoas • Missão, Visão, Valores e Estratégia • O alinhamento das pessoas com a estratégia da Empresa • O que é Gestão por Competências • O papel do Gestor • O papel do RH • A Necessidade de Implantar • Cargo x Função • Elaboração da Descrição de Função alinhada com a Avaliação de Desempenho com Foco em Competências Módulo 2: Mapeamento de Competências • Conceito do CHA • Competências Técnicas x Comportamentais • Mapeamento de Competências Técnicas • Identificação do Nível de Competências Técnicas das Funções • Avaliação de Competências Técnicas dos Colaboradores • Conceito de Comportamento e Indicadores • Dúvidas Freqüentes na Implantação de Gestão por Competências • Etapas para Implantação de Gestão por Competências • O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências • Metodologia Tradicional X Inventário Comportamental • Mapeando as Competências Organizacionais • Processo de Coleta e Consolidação de Indicadores • Validação e Homologação junto aos Gestores • Escala e base para referência matemática • Técnica da importância dos Indicadores (peso) • Definição das Competências da Função Módulo 3: Avaliação de Competências Comportamentais • Apuração do Nível de Competência do Colaborador • A Avaliação Comportamental – da Auto-Avaliação até a 360º • Apuração da Avaliação de Colaboradores com foco em Competências • Competência do Colaborador: Potencial x Desempenho • O Nível de Competência do Colaborador e a Movimentação Funcional • Relatórios para Feedback Módulo 4: Feedback e Desenvolvimento • O que é feedback • Fábula: “A origem do Feedback” • O feedback e a obtenção de Resultados • Feedback do dia a dia • Feedback como Devolutiva de uma Avaliação • Variações dos tipos de feedback • O feedback como Combustível da Motivação • Recomendações ao Dar Feedback • O Instante do Feedback • Os 5 passos para o Feedback Positivo • Feedback Insignificante • Feedback Positivo • Os 10 passos para o Feedback Corretivo • O feedback Corretivo/Incisivo • Os 10 passos para o Feedback Corretivo/Incisivo • Como receber feedback • Interpretação dos Relatórios da Avaliação de Competências para o Feedback Módulo 5: Avaliação de Desempenho • A ampliação do conceito de Competências x Complexidade x a Entrega do Colaborador • A diferença entre Avaliação de Competências e Avaliação de Desempenho • Regras da Avaliação de Desempenho com Foco em Competências • Cronograma e Etapas para Implantação • As perspectivas para Avaliação de Desempenho com Foco em Competências • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Técnica • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Comportamental • Conceito sobre Metas • Aplicabilidade dos Tipos de Meta e impacto na Avaliação de Desempenho • Parâmetros da Meta • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Resultados • A Avaliação da Perspectiva Complexidade • Perspectivas Especiais: O Impacto de Ações de Responsabilidade Social e Ambiental na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências • Como calcular o Coeficiente de Desempenho do Colaborador – Entrega do Colaborador • A Perspectiva Convenção e o Impacto da quebra de Normas na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências Módulo 6: Remuneração com Foco em Competências • Conceito de Remuneração por Competências • Remuneração Tradicional x Remuneração por Competências • A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Fixa • A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Variável • Exemplo Prático de Remuneração por Competências e formas de pagamento da remuneração • O envolvimento da CLT, Constituição e Sindicado no Processo da Remuneração por Competências Módulo 7: Seleção e Entrevista Comportamental • Visão Macro do Processo de Recrutamento e Seleção • Fluxo do Processo Seletivo • O Perfil da Vaga • Requisitos da Função x Requisitos de Acesso • O Planejamento do Processo Seletivo e o Recrutamento • Processo Seletivo Interno e Externo • Fontes de Recrutamento • Mensagem para atrair candidatos • Condução do Processo Interno ou Auxílio de Consultoria • Etapas do processo seletivo • Formas de Mensurar o Processo Seletivo • Atuação do RH Pós Seleção • Seleção e Entrevista por Competências • Entrevista Comportamental com Foco em Competências • Reduzindo a subjetividade na formulação das perguntas para a Entrevista • Comportamental • A execução da Entrevista Comportamental com Foco em Competências • O método CAR x STAR • A Entrevista Comportamental • Calculadora das Competências para a Entrevista Comportamental • A Ampliação do Conceito de Competências – A investigação das Perspectivas • Resultados, Complexidade e Valores • Apresentação dos Resultados para a Tomada de Decisão • Utilização de Jogos e Dinâmicas de Grupo • Atuação Pós-Seleção • Avaliação do Período de Experiência • Mensuração de resultados no Recrutamento e Seleção através de Indicadores Público Alvo RH, Gestores e Consultores

	Mapeamento, Treinamento, Seleção, Avaliação e Mensuração de Resultados de Treinamento. Sinopse Este livro é o Guia para Gestores de Pessoas e de Recursos Humanos no que se refere a Gestão por Competências. Através de uma metodologia extremamente simples, o Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências, o autor apresenta ferramentas práticas, acessíveis e realmente possíveis de serem implementadas, atendendo as seguintes expectativas:
• Mapeamento de Competências • Avaliação com Foco em Competências • Treinamento com foco em Competências • Seleção por Competências E ainda apresenta caminhos concretos para que sejam mensurados e comprovados os Resultados de Treinamentos. Um dos destaques é a comprovação matemática da metodologia que elimina a subjetividade existente nos processos tradicionais de mapeamento. É a única metodologia comprovada matematicamente disponível na literatura. Através de uma linguagem simples, esta obra atende o interesse e necessidades de Gestores de todos os portes de empresa, sem exceção, servindo também como referência para nível acadêmico. Aplicação Prática de Gestão por Competências tem uma meta ambiciosa, porém realista: Fazer com que o leitor possa realmente implantar Gestão por Competências utilizando os recursos da sua própria empresa. Índice Aplicação Prática de Gestão de Pessoas por Competências Capítulo 1 – O que é Gestão por Competências Por que o termo Colaborador Função ou Cargo Por que implantar Gestão por Competências – Norma ISO O surgimento de uma empresa Capítulo 2 – Mas o que são competências Competência Técnica Competência Comportamental Definição de Competência CHA x Competência Técnica x Competência Comportamental Capítulo 3 – Implantando Gestão Por Competências Etapas da Implantação Sensibilizar Definir as Competências Organizacionais Definir as Competências de cada Função Identificar as Competências dos Colaboradores Acompanhar a Evolução – Gestão por Competências Perguntas sobre Gestão por Competências Capítulo 4 – O conceito dos Indicadores na Gestão por Competências Capítulo 5 – Metodologia do Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências Aplicação Como construir o Inventário Comportamental Identificando as Competências Comportamentais Definição Características Coleta de Indicadores Detalhando a atividade Padrão de Relacionamento Consolidação dos Indicadores Associação das Competências aos Indicadores Perguntas sobre o Mapeamento de Competências Validação Erro a ser evitado Identificando as Competências de cada Função Escala do Nível de Competências Peso do Indicador Cálculo do NCF – Nível de Competência da Função Validação A importância do papel da Consultoria Capítulo 6 – Metodologia de Mapeamento de Competências, por Maria Odete Rabaglio Comentários Capítulo 7 – Avaliação com Foco em Competências utilizando o resultado do Inventário Comportamental Tipos de Avaliação Construção da Avaliação com Foco em CompetênciasAplicação da Avaliação Como apurar Cálculo do NCC – Nível de Competências do Colaborador Cálculo do NCCf – Nível de Competências do Colaborador em relação à Função Cálculo do NCCo – Nível de Competências do Colaborador em relação à Organização Qual utilizar, NCCo ou NCCf ? Recurso da Pergunta Inversa NCC com mais de um Avaliador A importância dos Múltiplos Avaliadores Interpretação dos Resultados Conclusão Capítulo 8 – Seleção por Competências: o auxílio do Inventário Comportamental Capítulo 9 – Treinamento e Desenvolvimento em Foco em Competências Cálculo do ROI Gestão de Métricas Níveis de Avaliação de Treinamento Como Mensurar Resultados de Treinamento Comportamental Anexo I – Técnica para destacar a importância de um Indicador na Metodologia do Inventário Comportamental Anexo II – Gestão por Competências em Tempo Recorde. Case Selling Out Anexo III – Cronograma de implantação de Gestão por Competências através da Metodologia do Inventário Comportamental Anexo IV – Como mensurar Competências Técnicas. Inventário Técnico para Mapeamento de competências Anexo V – Como definir MVVE – Missão, Visão, Valores, Estratégia Anexo VI – Um software que trata Competências na prática, o GCA
Rogerio Leme

Data: 13 a 17 de Outubro de 2014
Horário: 08h às 18h
Local: DoMore – Av. Paulista 807, 18 andar – SP – Próximo ao metrô Brigadeiro

Público Alvo
RH, Gestores e Consultores

Carga Horária
40 horas

Objetivo
Capacitar analistas para a implantação de todo o processo de Gestão por Competências com a Metodologia do Inventário Comportamental, abrangendo desde a descrição de função, mapeamento de competências técnicas, comportamentais, avaliação de competências, avaliação de desempenho, identificação das necessidades de treinamento, remuneração por competências, feedback, seleção e entrevista com foco em competências.

Metodologia
Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.

Conteúdo programático

Módulo 1: Fundamentos básicos de Gestão Estratégica de Pessoas
• Missão, Visão, Valores e Estratégia
• O alinhamento das pessoas com a estratégia da Empresa
• O que é Gestão por Competências
• O papel do Gestor
• O papel do RH
• A Necessidade de Implantar
• Cargo x Função
• Elaboração da Descrição de Função alinhada com a Avaliação de Desempenho com Foco em Competências

Módulo 2: Mapeamento de Competências
• Conceito do CHA
• Competências Técnicas x Comportamentais
• Mapeamento de Competências Técnicas
• Identificação do Nível de Competências Técnicas das Funções
• Avaliação de Competências Técnicas dos Colaboradores
• Conceito de Comportamento e Indicadores
• Dúvidas Freqüentes na Implantação de Gestão por Competências
• Etapas para Implantação de Gestão por Competências
• O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências
• Metodologia Tradicional X Inventário Comportamental
• Mapeando as Competências Organizacionais
• Processo de Coleta e Consolidação de Indicadores
• Validação e Homologação junto aos Gestores
• Escala e base para referência matemática
• Técnica da importância dos Indicadores (peso)
• Definição das Competências da Função

Módulo 3: Avaliação de Competências Comportamentais
• Apuração do Nível de Competência do Colaborador
• A Avaliação Comportamental – da Autoavaliação até a 360º
• Apuração da Avaliação de Colaboradores com foco em Competências
• Competência do Colaborador: Potencial x Desempenho
• O Nível de Competência do Colaborador e a Movimentação Funcional
• Relatórios para Feedback

Módulo 4: Feedback e Desenvolvimento
• O que é feedback
• Fábula: “A origem do Feedback”
• O feedback e a obtenção de Resultados
• Feedback do dia a dia
• Feedback como Devolutiva de uma Avaliação
• Variações dos tipos de feedback
• O feedback como Combustível da Motivação
• Recomendações ao dar Feedback
• O Instante do Feedback
• Os 5 passos para o Feedback Positivo
• Feedback Insignificante
• Feedback Positivo
• Os 10 passos para o Feedback Corretivo
• O feedback Corretivo/Incisivo
• Os 10 passos para o Feedback Corretivo/Incisivo
• Como receber feedback
• Interpretação dos Relatórios da Avaliação de Competências para o Feedback

Módulo 5: Avaliação de Desempenho
• A ampliação do conceito de Competências x Complexidade x a Entrega do Colaborador
• A diferença entre Avaliação de Competências e Avaliação de Desempenho
• Regras da Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
• Cronograma e Etapas para Implantação
• As perspectivas para Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
• Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Técnica
• Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Comportamental
• Conceito sobre Metas
• Aplicabilidade dos Tipos de Meta e impacto na Avaliação de Desempenho
• Parâmetros da Meta
• Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Resultados
• A Avaliação da Perspectiva Complexidade
• Perspectivas Especiais: O Impacto de Ações de Responsabilidade Social e Ambiental na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
• Como calcular o Coeficiente de Desempenho do Colaborador – Entrega do Colaborador
• A Perspectiva Convenção e o Impacto da quebra de Normas na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências

Módulo 6: Remuneração com Foco em Competências
• Conceito de Remuneração por Competências
• Remuneração Tradicional x Remuneração por Competências
• A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Fixa
• A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Variável
• Exemplo Prático de Remuneração por Competências e formas de pagamento da remuneração
• O envolvimento da CLT, Constituição e Sindicado no Processo da Remuneração por Competências

Módulo 7: Seleção e Entrevista Comportamental
• Visão Macro do Processo de Recrutamento e Seleção
• Fluxo do Processo Seletivo
• O Perfil da Vaga
• Requisitos da Função x Requisitos de Acesso
• O Planejamento do Processo Seletivo e o Recrutamento
• Processo Seletivo Interno e Externo
• Fontes de Recrutamento
• Mensagem para atrair candidatos
• Condução do Processo Interno ou Auxílio de Consultoria
• Etapas do processo seletivo
• Formas de Mensurar o Processo Seletivo
• Atuação do RH Pós Seleção
• Seleção e Entrevista por Competências
• Entrevista Comportamental com Foco em Competências
• Reduzindo a subjetividade na formulação das perguntas para a Entrevista
• Comportamental
• A execução da Entrevista Comportamental com Foco em Competências
• O método CAR x STAR
• A Entrevista Comportamental
• Calculadora das Competências para a Entrevista Comportamental
• A Ampliação do Conceito de Competências – A investigação das Perspectivas
• Resultados, Complexidade e Valores
• Apresentação dos Resultados para a Tomada de Decisão
• Utilização de Jogos e Dinâmicas de Grupo
• Atuação Pós-Seleção
• Avaliação do Período de Experiência
• Mensuração de resultados no Recrutamento e Seleção através de Indicadores

Inclusos: Material didático, Coffee break, certificado.

Informações Adicionais:

– Por favor aguarde a confirmação de sua reserva
– O boleto bancário será emitido apenas após a confirmação.

Para a opção de pagamento por cartão via PagSeguro, o link de transação será enviado após a confirmação.

– A realização do treinamento na data está sujeita a alterações por motivos de força maior. Para tais casos a vaga no treinamento em data futura permenecerá reservada, com alternativa de cancelamento e reembolso integral.

– Não inclui passagens, translados, hospedagens e refeição, entre outros. Custos adicionais são de inteira responsabilidade do participante. Não haverá reembolso por parte da Leme Consultoria.

 Depoimentos

Palavras-chave: Rogerio Leme |Treinamento Recursos Humanos| Analista de Benefícios | Implantação de Gestão por Competências | Metodologia | Remuneração pro Competência | Perspectiva Resultados |Perspectiva Técnica| Perspectiva Comportamental | Perspectiva Complexidade

Data: 08 a 12 de Dezembro de 2014
Horário: 08h às 18h
Local: DoMore – Av. Paulista 807, 18 andar – SP – Próximo ao metrô Brigadeiro

Público Alvo
RH, Gestores e Consultores

Carga Horária
40 horas


Objetivo
Capacitar analistas para a implantação de todo o processo de Gestão por Competências com a Metodologia do Inventário Comportamental, abrangendo desde a descrição de função, mapeamento de competências técnicas, comportamentais, avaliação de competências, avaliação de desempenho, identificação das necessidades de treinamento, remuneração por competências, feedback, seleção e entrevista com foco em competências.

Metodologia
Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.

Conteúdo programático

Módulo 1: Fundamentos básicos de Gestão Estratégica de Pessoas
• Missão, Visão, Valores e Estratégia
• O alinhamento das pessoas com a estratégia da Empresa
• O que é Gestão por Competências
• O papel do Gestor
• O papel do RH
• A Necessidade de Implantar
• Cargo x Função
• Elaboração da Descrição de Função alinhada com a Avaliação de Desempenho com Foco em Competências

Módulo 2: Mapeamento de Competências
• Conceito do CHA
• Competências Técnicas x Comportamentais
• Mapeamento de Competências Técnicas
• Identificação do Nível de Competências Técnicas das Funções
• Avaliação de Competências Técnicas dos Colaboradores
• Conceito de Comportamento e Indicadores
• Dúvidas Freqüentes na Implantação de Gestão por Competências
• Etapas para Implantação de Gestão por Competências
• O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências
• Metodologia Tradicional X Inventário Comportamental
• Mapeando as Competências Organizacionais
• Processo de Coleta e Consolidação de Indicadores
• Validação e Homologação junto aos Gestores
• Escala e base para referência matemática
• Técnica da importância dos Indicadores (peso)
• Definição das Competências da Função

Módulo 3: Avaliação de Competências Comportamentais
• Apuração do Nível de Competência do Colaborador
• A Avaliação Comportamental – da Autoavaliação até a 360º
• Apuração da Avaliação de Colaboradores com foco em Competências
• Competência do Colaborador: Potencial x Desempenho
• O Nível de Competência do Colaborador e a Movimentação Funcional
• Relatórios para Feedback

Módulo 4: Feedback e Desenvolvimento
• O que é feedback
• Fábula: “A origem do Feedback”
• O feedback e a obtenção de Resultados
• Feedback do dia a dia
• Feedback como Devolutiva de uma Avaliação
• Variações dos tipos de feedback
• O feedback como Combustível da Motivação
• Recomendações ao dar Feedback
• O Instante do Feedback
• Os 5 passos para o Feedback Positivo
• Feedback Insignificante
• Feedback Positivo
• Os 10 passos para o Feedback Corretivo
• O feedback Corretivo/Incisivo
• Os 10 passos para o Feedback Corretivo/Incisivo
• Como receber feedback
• Interpretação dos Relatórios da Avaliação de Competências para o Feedback

Módulo 5: Avaliação de Desempenho
• A ampliação do conceito de Competências x Complexidade x a Entrega do Colaborador
• A diferença entre Avaliação de Competências e Avaliação de Desempenho
• Regras da Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
• Cronograma e Etapas para Implantação
• As perspectivas para Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
• Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Técnica
• Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Comportamental
• Conceito sobre Metas
• Aplicabilidade dos Tipos de Meta e impacto na Avaliação de Desempenho
• Parâmetros da Meta
• Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Resultados
• A Avaliação da Perspectiva Complexidade
• Perspectivas Especiais: O Impacto de Ações de Responsabilidade Social e Ambiental na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
• Como calcular o Coeficiente de Desempenho do Colaborador – Entrega do Colaborador
• A Perspectiva Convenção e o Impacto da quebra de Normas na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências

Módulo 6: Remuneração com Foco em Competências
• Conceito de Remuneração por Competências
• Remuneração Tradicional x Remuneração por Competências
• A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Fixa
• A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Variável
• Exemplo Prático de Remuneração por Competências e formas de pagamento da remuneração
• O envolvimento da CLT, Constituição e Sindicado no Processo da Remuneração por Competências

Módulo 7: Seleção e Entrevista Comportamental
• Visão Macro do Processo de Recrutamento e Seleção
• Fluxo do Processo Seletivo
• O Perfil da Vaga
• Requisitos da Função x Requisitos de Acesso
• O Planejamento do Processo Seletivo e o Recrutamento
• Processo Seletivo Interno e Externo
• Fontes de Recrutamento
• Mensagem para atrair candidatos
• Condução do Processo Interno ou Auxílio de Consultoria
• Etapas do processo seletivo
• Formas de Mensurar o Processo Seletivo
• Atuação do RH Pós Seleção
• Seleção e Entrevista por Competências
• Entrevista Comportamental com Foco em Competências
• Reduzindo a subjetividade na formulação das perguntas para a Entrevista
• Comportamental
• A execução da Entrevista Comportamental com Foco em Competências
• O método CAR x STAR
• A Entrevista Comportamental
• Calculadora das Competências para a Entrevista Comportamental
• A Ampliação do Conceito de Competências – A investigação das Perspectivas
• Resultados, Complexidade e Valores
• Apresentação dos Resultados para a Tomada de Decisão
• Utilização de Jogos e Dinâmicas de Grupo
• Atuação Pós-Seleção
• Avaliação do Período de Experiência
• Mensuração de resultados no Recrutamento e Seleção através de Indicadores

Inclusos: Material didático, Coffee break, certificado.

Informações Adicionais:

– Por favor aguarde a confirmação de sua reserva
– O boleto bancário será emitido apenas após a confirmação.

Para a opção de pagamento por cartão via PagSeguro, o link de transação será enviado após a confirmação.

– A realização do treinamento na data está sujeita a alterações por motivos de força maior. Para tais casos a vaga no treinamento em data futura permenecerá reservada, com alternativa de cancelamento e reembolso integral.

– Não inclui passagens, translados, hospedagens e refeição, entre outros. Custos adicionais são de inteira responsabilidade do participante. Não haverá reembolso por parte da Leme Consultoria.

 Depoimentos

Palavras-chave: Rogerio Leme |Treinamento Recursos Humanos| Analista de Benefícios | Implantação de Gestão por Competências | Metodologia | Remuneração pro Competência | Perspectiva Resultados |Perspectiva Técnica| Perspectiva Comportamental | Perspectiva Complexidade

Data: 28 a 31 de Julho de 2014
Horário: 8h às 17h
Local: Rua: Salvador, 455 – Adrianópolis – Manaus/AM


Público Alvo
RH, Gestores e Consultores

Carga Horária
36 horas

Objetivo
Capacitar analistas para a implantação de todo o processo de Gestão por Competências com a Metodologia do Inventário Comportamental, abrangendo desde a descrição de função, mapeamento de competências técnicas, comportamentais, avaliação de competências, avaliação de desempenho, identificação das necessidades de treinamento, remuneração por competências, feedback, seleção e entrevista com foco em competências.

Metodologia
Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.

Conteúdo programático

Módulo 1: Fundamentos básicos de Gestão Estratégica de Pessoas
• Missão, Visão, Valores e Estratégia
• O alinhamento das pessoas com a estratégia da Empresa
• O que é Gestão por Competências
• O papel do Gestor
• O papel do RH
• A Necessidade de Implantar
• Cargo x Função
• Elaboração da Descrição de Função alinhada com a Avaliação de Desempenho com Foco em Competências

Módulo 2: Mapeamento de Competências
• Conceito do CHA
• Competências Técnicas x Comportamentais
• Mapeamento de Competências Técnicas
• Identificação do Nível de Competências Técnicas das Funções
• Avaliação de Competências Técnicas dos Colaboradores
• Conceito de Comportamento e Indicadores
• Dúvidas Freqüentes na Implantação de Gestão por Competências
• Etapas para Implantação de Gestão por Competências
• O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências
• Metodologia Tradicional X Inventário Comportamental
• Mapeando as Competências Organizacionais
• Processo de Coleta e Consolidação de Indicadores
• Validação e Homologação junto aos Gestores
• Escala e base para referência matemática
• Técnica da importância dos Indicadores (peso)
• Definição das Competências da Função

Módulo 3: Avaliação de Competências Comportamentais
• Apuração do Nível de Competência do Colaborador
• A Avaliação Comportamental – da Autoavaliação até a 360º
• Apuração da Avaliação de Colaboradores com foco em Competências
• Competência do Colaborador: Potencial x Desempenho
• O Nível de Competência do Colaborador e a Movimentação Funcional
• Relatórios para Feedback

Módulo 4: Feedback e Desenvolvimento
• O que é feedback
• Fábula: “A origem do Feedback”
• O feedback e a obtenção de Resultados
• Feedback do dia a dia
• Feedback como Devolutiva de uma Avaliação
• Variações dos tipos de feedback
• O feedback como Combustível da Motivação
• Recomendações ao dar Feedback
• O Instante do Feedback
• Os 5 passos para o Feedback Positivo
• Feedback Insignificante
• Feedback Positivo
• Os 10 passos para o Feedback Corretivo
• O feedback Corretivo/Incisivo
• Os 10 passos para o Feedback Corretivo/Incisivo
• Como receber feedback
• Interpretação dos Relatórios da Avaliação de Competências para o Feedback

Módulo 5: Avaliação de Desempenho
• A ampliação do conceito de Competências x Complexidade x a Entrega do Colaborador
• A diferença entre Avaliação de Competências e Avaliação de Desempenho
• Regras da Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
• Cronograma e Etapas para Implantação
• As perspectivas para Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
• Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Técnica
• Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Comportamental
• Conceito sobre Metas
• Aplicabilidade dos Tipos de Meta e impacto na Avaliação de Desempenho
• Parâmetros da Meta
• Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Resultados
• A Avaliação da Perspectiva Complexidade
• Perspectivas Especiais: O Impacto de Ações de Responsabilidade Social e Ambiental na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
• Como calcular o Coeficiente de Desempenho do Colaborador – Entrega do Colaborador
• A Perspectiva Convenção e o Impacto da quebra de Normas na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências

Módulo 6: Remuneração com Foco em Competências
• Conceito de Remuneração por Competências
• Remuneração Tradicional x Remuneração por Competências
• A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Fixa
• A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Variável
• Exemplo Prático de Remuneração por Competências e formas de pagamento da remuneração
• O envolvimento da CLT, Constituição e Sindicado no Processo da Remuneração por Competências

Módulo 7: Seleção e Entrevista Comportamental
• Visão Macro do Processo de Recrutamento e Seleção
• Fluxo do Processo Seletivo
• O Perfil da Vaga
• Requisitos da Função x Requisitos de Acesso
• O Planejamento do Processo Seletivo e o Recrutamento
• Processo Seletivo Interno e Externo
• Fontes de Recrutamento
• Mensagem para atrair candidatos
• Condução do Processo Interno ou Auxílio de Consultoria
• Etapas do processo seletivo
• Formas de Mensurar o Processo Seletivo
• Atuação do RH Pós Seleção
• Seleção e Entrevista por Competências
• Entrevista Comportamental com Foco em Competências
• Reduzindo a subjetividade na formulação das perguntas para a Entrevista
• Comportamental
• A execução da Entrevista Comportamental com Foco em Competências
• O método CAR x STAR
• A Entrevista Comportamental
• Calculadora das Competências para a Entrevista Comportamental
• A Ampliação do Conceito de Competências – A investigação das Perspectivas
• Resultados, Complexidade e Valores
• Apresentação dos Resultados para a Tomada de Decisão
• Utilização de Jogos e Dinâmicas de Grupo
• Atuação Pós-Seleção
• Avaliação do Período de Experiência
• Mensuração de resultados no Recrutamento e Seleção através de Indicadores

Inclusos: Material didático, Coffee break, certificado.

Informações Adicionais:

– Por favor aguarde a confirmação de sua reserva
– O boleto bancário será emitido apenas após a confirmação.

Para a opção de pagamento por cartão via PagSeguro, o link de transação será enviado após a confirmação.

– A realização do treinamento na data está sujeita a alterações por motivos de força maior. Para tais casos a vaga no treinamento em data futura permanecerá reservada, com alternativa de cancelamento e reembolso integral.

– Não inclui passagens, translados, hospedagens e refeição, entre outros. Custos adicionais são de inteira responsabilidade do participante. Não haverá reembolso por parte da Leme Consultoria.

 Depoimentos

Palavras-chave: Rogerio Leme |Treinamento Recursos Humanos| Analista de Benefícios | Implantação de Gestão por Competências | Metodologia | Remuneração pro Competência | Perspectiva Resultados |Perspectiva Técnica| Perspectiva Comportamental | Perspectiva Complexidade

Formação de Analistas para Mapeamento, Seleção, Avaliação e Gestão de Competências e Desempenho em Empresas Públicas e Privadas
com Rogerio Leme

de 28 de Novembro a 2 de Dezembro de 2016

 

 

 

Horário: das 8h às 18h | Cidade: São Paulo – SP | Carga horária: 40 horas
Onde:
FYI Treinamentos – Av. Paulista nº 2006, 4º andar – Bela Vista / SP (Próximo ao metrô Consolação)

• ▼ Conteúdo programático (clique para expandir)
  • MÓDULO 1: Fundamentos básicos de Gestão Estratégica de Pessoas

    • Missão, Visão, Valores e Estratégia
    • O alinhamento das pessoas com a estratégia da Empresa
    • O que é Gestão por Competências
    • O papel do Gestor
    • O papel do RH
    • A Necessidade de Implantar
    • Cargo x Função
    • Elaboração da Descrição de Função alinhada com a Avaliação de Desempenho com Foco em Competências

   

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  • MÓDULO 2: Mapeamento de Competências

    • Conceito do CHA
    • Competências Técnicas x Comportamentais
    • Mapeamento de Competências Técnicas
    • Identificação do Nível de Competências Técnicas das Funções
    • Avaliação de Competências Técnicas dos Colaboradores
    • Conceito de Comportamento e Indicadores
    • Dúvidas Frequentes na Implantação de Gestão por Competências
    • Etapas para Implantação de Gestão por Competências
    • O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências
    • Metodologia Tradicional X Inventário Comportamental
    • Mapeando as Competências Organizacionais
    • Processo de Coleta e Consolidação de Indicadores
    • Validação e Homologação junto aos Gestores
    • Escala e base para referência matemática
    • Técnica da importância dos Indicadores (peso)
    • Definição das Competências da Função

   

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  • MÓDULO 3: Avaliação de Competências Comportamentais

    • Apuração do Nível de Competência do Colaborador
    • A Avaliação Comportamental – da Autoavaliação até a 360º
    • Apuração da Avaliação de Colaboradores com foco em Competências
    • Competência do Colaborador: Potencial x Desempenho
    • O Nível de Competência do Colaborador e a Movimentação Funcional
    • Relatórios para Feedback

   

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  • MÓDULO 4: Feedback e Desenvolvimento

    • O que é feedback
    • Fábula: “A origem do Feedback”
    • O feedback e a obtenção de Resultados
    • Feedback do dia a dia
    • Feedback como Devolutiva de uma Avaliação
    • Variações dos tipos de feedback
    • O feedback como Combustível da Motivação
    • Recomendações ao dar Feedback
    • O Instante do Feedback
    • Os 5 passos para o Feedback Positivo
    • Feedback Insignificante
    • Feedback Positivo
    • Os 10 passos para o Feedback Corretivo
    • O feedback Corretivo/Incisivo
    • Os 10 passos para o Feedback Corretivo/Incisivo
    • Como receber feedback
    • Interpretação dos Relatórios da Avaliação de Competências para o Feedback

   

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  • MÓDULO 5: Avaliação de Desempenho

    • A ampliação do conceito de Competências x Complexidade x a Entrega do Colaborador
    • A diferença entre Avaliação de Competências e Avaliação de Desempenho
    • Regras da Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
    • Cronograma e Etapas para Implantação
    • As perspectivas para Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
    • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Técnica
    • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Comportamental
    • Conceito sobre Metas
    • Aplicabilidade dos Tipos de Meta e impacto na Avaliação de Desempenho
    • Parâmetros da Meta
    • Cálculo do Coeficiente de Desempenho do Colaborador da Perspectiva Resultados
    • A Avaliação da Perspectiva Complexidade
    • Perspectivas Especiais: O Impacto de Ações de Responsabilidade Social e Ambiental na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
    • Como calcular o Coeficiente de Desempenho do Colaborador – Entrega do Colaborador
    • A Perspectiva Convenção e o Impacto da quebra de Normas na Avaliação de Desempenho com Foco em Competências

   

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  • MÓDULO 6: Remuneração com Foco em Competências

    • Conceito de Remuneração por Competências
    • Remuneração Tradicional x Remuneração por Competências
    • A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Fixa
    • A utilização do Coeficiente de Desempenho do Colaborador na Remuneração Variável
    • Exemplo Prático de Remuneração por Competências e formas de pagamento da remuneração
    • O envolvimento da CLT, Constituição e Sindicado no Processo da Remuneração por Competências

   

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  • MÓDULO 7: Seleção e Entrevista Comportamental

    • Visão Macro do Processo de Recrutamento e Seleção
    • Fluxo do Processo Seletivo
    • O Perfil da Vaga
    • Requisitos da Função x Requisitos de Acesso
    • O Planejamento do Processo Seletivo e o Recrutamento
    • Processo Seletivo Interno e Externo
    • Fontes de Recrutamento
    • Mensagem para atrair candidatos
    • Condução do Processo Interno ou Auxílio de Consultoria
    • Etapas do processo seletivo
    • Formas de Mensurar o Processo Seletivo
    • Atuação do RH Pós Seleção
    • Seleção e Entrevista por Competências
    • Entrevista Comportamental com Foco em Competências
    • Reduzindo a subjetividade na formulação das perguntas para a Entrevista
    • Comportamental
    • A execução da Entrevista Comportamental com Foco em Competências
    • O método CAR x STAR
    • A Entrevista Comportamental
    • Calculadora das Competências para a Entrevista Comportamental
    • A Ampliação do Conceito de Competências – A investigação das Perspectivas
    • Resultados, Complexidade e Valores
    • Apresentação dos Resultados para a Tomada de Decisão
    • Utilização de Jogos e Dinâmicas de Grupo
    • Atuação Pós-Seleção
    • Avaliação do Período de Experiência
    • Mensuração de resultados no Recrutamento e Seleção através de Indicadores

     

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Informações sobre o Treinamento

• Objetivo:
Capacitar analistas para a implantação de todo o processo de Gestão por Competências com a Metodologia do Inventário Comportamental, abrangendo desde a descrição de função, mapeamento de competências técnicas, comportamentais, avaliação de competências, avaliação de desempenho, identificação das necessidades de treinamento, remuneração por competências, feedback, seleção e entrevista com foco em competências.

• Metodologia: Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios.

• Público-alvo: Profissionais de RH, Gestores e Consultores.

 

 

VALOR DO CURSO DE 40 HORAS COM CERTIFICADO:
De R$3.950,00
por apenas R$ 3.600,00

ou R$ 10X de R$360

Inclusos: Material didático e coffee break
+
BÔNUS: 5 livros do prof. Rogerio Leme
sobre os temas trabalhados em aula.

 
 

 

▼ Facilitador do Treinamento:

 

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Informações Adicionais:
• Por favor, aguarde a confirmação de sua reserva. O boleto bancário será emitido apenas após a confirmação.
Para a opção de pagamento por cartão via PagSeguro, o link de transação será enviado após a confirmação.
• A realização do treinamento na data está sujeita a alterações por motivos de força maior. Para tais casos, a vaga no treinamento em data futura permenecerá reservada, com alternativa de cancelamento e reembolso integral.
• Não inclui passagens, translados, hospedagens e refeição, entre outros. Custos adicionais são de inteira responsabilidade do participante.
Não haverá reembolso de tais itens por parte da Leme Consultoria.

 

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:

À vista em até 1 (um) mês de antecedência

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À vista em Boleto

Quitando em até 2 (dois) dias antes da data de realização do treinamento, com 5% de desconto

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