Leme Consultoria - Grupo AncoraRh

Objetivo
Em Custos da Qualidade, o objetivo é criar mecanismos de gestão por intermédio da identificação dos custos gerados pela não-qualidade; aqueles gerados por: retrabalhos, inspeções, confiabilidade decrescente dos produtos, sucatas, atrasos no lançamento de novos produtos, insatisfação do consumidor, perdas de mercado e campanhas de recall.
Em Qualificação de fornecedores é apresentar os requisitos necessários para a garantia da qualidade na contratação de produtos e serviços e oferecer instrumentos de avaliação de fornecedores que permitam a efetiva evolução para o atendimento das necessidades dos contratantes.

Metodologia
Apresentar, através de exemplos práticos, a utilização das metodologias de verificação dos custos da qualidade e qualificação de fornecedores.

Conteúdo Programático
• Custos da Qualidade:
- Princípios dos custos da qualidade
- Classificação dos custos da qualidade
- Prevenção
- Avaliação
- Falhas internas
- Falhas externas
- Objetivos dos custos da qualidade
- Implementando os custos da qualidade
- Seleção e uso das informações
- Custos da qualidade e o planejamento estratégico da Organização
- Recursos necessários
- Recomendações para uma implementação de sucesso
• Qualificação de fornecedores:
- Como especificar os produtos de construção pelas suas características de desempenho
- Marca do produto: o que ela garante e o quê ela não garante
- Normalização técnica: Tipos de normas, como são elaboradas, o que estabelecem e como
- devem ser seguidas/atendidas pelos fornecedores
- Como exigir o atendimento às normas e como comprová-lo na contratação de
- fornecedores
- O que fazer quando um produto não tem norma brasileira
- O que fazer quando um serviço não tem norma brasileira
- Fornecimento de produtos e serviços x produtividade: como estabelecer objetivos de
- produtividade com seus fornecedores
- Avaliação do desempenho de fornecedores de produtos e serviços
- Qualificação além dos requisitos da NBR ISO 9001

Público Alvo
Profissionais envolvidos com sistema da qualidade em todos os níveis das organizações.

Carga horária
16 horas

Gestor da Qualidade pela Universidade Santo Amaro;
MBA Qualidade e Produtividade pela Universidade Paulista;
Avaliador Sênior do Prêmio Gestão Banas;
Auditor da Qualidade;
Consultor de Sistemas da Qualidade;
Colaborador da Revista Banas Qualidade com algumas matérias publicadas;
Profissional da Qualidade desde 1989, tendo trabalhado na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade em empresas nacionais e multinacionais.