Leme Consultoria – Grupo AncoraRh

Objetivo
Em Custos da Qualidade, o objetivo é criar mecanismos de gestão por intermédio da identificação dos custos gerados pela não-qualidade; aqueles gerados por: retrabalhos, inspeções, confiabilidade decrescente dos produtos, sucatas, atrasos no lançamento de novos produtos, insatisfação do consumidor, perdas de mercado e campanhas de recall.
Em Qualificação de fornecedores é apresentar os requisitos necessários para a garantia da qualidade na contratação de produtos e serviços e oferecer instrumentos de avaliação de fornecedores que permitam a efetiva evolução para o atendimento das necessidades dos contratantes.

Metodologia
Apresentar, através de exemplos práticos, a utilização das metodologias de verificação dos custos da qualidade e qualificação de fornecedores.

Conteúdo Programático
• Custos da Qualidade:
- Princípios dos custos da qualidade
- Classificação dos custos da qualidade
- Prevenção
- Avaliação
- Falhas internas
- Falhas externas
- Objetivos dos custos da qualidade
- Implementando os custos da qualidade
- Seleção e uso das informações
- Custos da qualidade e o planejamento estratégico da Organização
- Recursos necessários
- Recomendações para uma implementação de sucesso
• Qualificação de fornecedores:
- Como especificar os produtos de construção pelas suas características de desempenho
- Marca do produto: o que ela garante e o quê ela não garante
- Normalização técnica: Tipos de normas, como são elaboradas, o que estabelecem e como
- devem ser seguidas/atendidas pelos fornecedores
- Como exigir o atendimento às normas e como comprová-lo na contratação de
- fornecedores
- O que fazer quando um produto não tem norma brasileira
- O que fazer quando um serviço não tem norma brasileira
- Fornecimento de produtos e serviços x produtividade: como estabelecer objetivos de
- produtividade com seus fornecedores
- Avaliação do desempenho de fornecedores de produtos e serviços
- Qualificação além dos requisitos da NBR ISO 9001

Público Alvo
Profissionais envolvidos com sistema da qualidade em todos os níveis das organizações.

Carga horária
16 horas

- Avaliador Sênior do Prêmio Nacional de Gestão Banas;
- Auditor da Qualidade;
- Consultor de Sistemas da Qualidade;
- Domínio de toda documentação pertinente a projetos em atendimento às Normas (RDC 59, ISO 9001, 13485, 14971, Marcação CE e toda familia ISO).

Professor ICTQ ­ Instituto de Ciências, Tecnologia e Qualidade, disciplinas:
a) Qualidade ­ Qualificação de Fornecedores;
b) Qualidade ­ Ciclo de Produtos;
c) Qualidade ­ Registro de Produtos;
d) Cosmetologia ­ Peelings Químicos.