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Objetivo
Estimular a adoção de uma postura assertiva diante de conflitos e divergências; fornecer ferramentas e discutir estratégias que possibilitem administrar adequadamente os conflitos.
Metodologia
Exposição dialogada com slides, reflexões e discussões, exercícios, atividades em grupo e vivencias.
Conteúdo Programático
• O Mundo em mudanças – nova postura
• O que é conflito
• Fontes de Conflitos Organizacionais
• Tipos de Conflitos
• Variáveis que afetam o desenrolar do conflito (percepção, modelo mental, diferenças
• individuais, empatia, comunicação, auto conhecimento)
• Conflito x problema
• O processo do conflito e possíveis resultados
• Postura e estilo na gestão do conflito
• A condução na gestão do conflito: estratégias e técnicas
Facilitador: Ivandel Alves
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Consultor sênior pela Leme Consultoria, jornalista e publicitário, com mais de 30 anos de carreira. Assessor de comunicação e imprensa junto a multinacionais e empresas nacionais de grande porte, bem como de personalidades das áreas médica, jurídica e política; atuou em emissoras de TV, rádio e mídia impressa. Dentre as empresas para as quais presta ou prestou serviços, entre outras, destacam-se: Dow Chemical, Globo, Folha de S. Paulo, Miksom, Goodyear, NEC, Inmind, Gazeta, Abimaq, Ponte Aérea, Roland, Tralbomatic, Cofap, Ford e Instituto de Comunicação Reinaldo Passadori. Pós-graduado em Ética e Legislação nos Meios de Comunicação, cursou especialização em “Criatividade em Comunicação com Programação Neurolinguística” pela Associação Brasileira de PNL, “Professional Selling Skills”, pela Dow Chemical, “Scripts em Telemarketing”, pela Associação Brasileira de Telemarketing e Técnicas de Desenho e Criação Publicitária” pela Escola Panamericana de Arte. Especialista no desenvolvimento de executivos em técnicas de apresentação em público. |
Público Alvo: Profissionais de áreas diversas que necessitem aprimorar suas habilidades na gestão de conflitos.
Carga Horária: 16hrs.
Investimento:
- Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 663,00
- Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 702,00
- Pagamento após o dia 14/04/2010 R$ 780,00
- Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!
Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.
Formas de Pagamento
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Boleto Bancário
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Cartões de Crédito – em até 12x
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