Leme Consultoria – Grupo AncoraRh

Interpretação de Norma ISO 9001:2008 e Auditoria Interna

Comunicação Interna – Planejando o Endomarketing

Objetivo
Mostrar a importância e benefícios de um Sistema da Qualidade baseado na Norma ISO 9001:2008 e o código de ética para auditores internos.

Metodologia
Apresentação dos conceitos fundamentais de qualidade pertinentes aos requisitos da Norma ISO 9001. Interpretação de cada um dos requisitos de Sistema de Garantia da Qualidade do modelo ISO 9001 versão 2008 e atender os tipos de auditoria.

Conteúdo Programático
• Definição de cliente interno e externo
• Princípios da qualidade
• Requisitos de implantação
• Fases da implantação
• Interpretação ISO 9001:2008
• O que é a ISO
• Interpretação dos itens
- Responsabilidade da direção
- Sistema da qualidade
- Análise crítica de contratos
- Controle de projeto
- Controle de documentos
- Aquisição
- Produtos fornecidos pelo cliente
- Identificação e rastreabilidade do produto
- Controle de processos
- Inspeção e ensaios
- Equipamentos de inspeção, medição e ensaios
- Situação da inspeção e ensaios
- Controle de produto não-conformes
- Ação corretiva
- Manuseio, armazenamento, embalagem e expedição
- Registros da qualidade
- Auditorias internas da qualidade
- Treinamento
- Assistência técnica
- Técnicas estatísticas
• Auditoria
- Origem do termo auditor
- Auditoria e auditor
- Evolução histórica da auditoria
- Conceito de auditoria
- Tipos de auditoria
- Diferenças básicas entre auditoria externa e auditoria interna
- Tipos de parecer de auditoria externa
- Aspectos legais
- Natureza e objetivos dos trabalhos de auditoria interna
- Sistema de controle interno
- Processo de auditoria
• Exigências normativas para auditores internos

Público Alvo
Profissionais ou iniciantes envolvidos com sistema da qualidade em todos os níveis das organizações.

Carga horária
24 horas

Facilitador: Alípio Silva Pereira

Consultor Organizacional, formado em Gestão da Qualidade pela Universidade Santo Amaro e MBA em Qualidade e Produtividade pela Universidade Paulista.

- Avaliador Sênior do Prêmio Nacional de Gestão Banas;
- Auditor da Qualidade;
- Consultor de Sistemas da Qualidade;
- Domínio de toda documentação pertinente a projetos em atendimento às Normas (RDC 59, ISO 9001, 13485, 14971, Marcação CE e toda familia ISO).

Professor ICTQ Instituto de Ciências, Tecnologia e Qualidade, disciplinas:
a) Qualidade Qualificação de Fornecedores;
b) Qualidade Ciclo de Produtos;
c) Qualidade Registro de Produtos;
d) Cosmetologia Peelings Químicos.

- Colaborador da Revista Banas Qualidade com várias matérias publicadas;
- Autor das obras: Meio Ambiente e a Empresa; e Gestão da Qualidade editora EPSE março de 2009.
- Profissional da Qualidade desde 1989, tendo atuado na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade em empresas nacionais e multinacionais.


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