Arquivo de Livro - Seleção e Entrevista por Competências com o Inventário Comportamental - Prefácio

Índice

“T&D e a Mensuração de Resultados e ROI de Treinamento Integrado ao BSC”

Capítulo 1 – Os desafios do RH e do profissional de T&D
1.1 Introdução
1.2 Crenças obsoletas em T&D
1.3 É preciso mensurar os resultados
1.4 Apenas o treinamento não resolve.
1.5 A escassez de cérebro de obra qualificado
1.6 A mudança dos tempos e as demais garantias da área de T&D.

Capítulo 2 – Competências x LNT ou DNT
2.1 Introdução
2.2 Levantamentos de Necessidades pelo LNT ou DNT
2.3 Avaliação por Competências
2.3.1 Conceito sobre Gestão por Competências
2.3.2 Avaliação de Competências x Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
2.4 Comparação LNT Tradicional x Avaliação de Desempenho com foco em Competências

Capítulo 3 – Um instrumento para a identificação das Necessidades de Treinamento
3.1 Introdução
3.2 O poder da descrição de função
3.2.1 Como manter a descrição de função atualizada nas empresas
3.3 Princípios da Avaliação de Responsabilidade para o Instrumento de LNT
3.4 Exemplo da Avaliação de Responsabilidade para o Instrumento de LNT
3.4.1 Formulário de Avaliação de Responsabilidades
3.4.2 Interpretação dos Resultados da Avaliação da Responsabilidades
3.4.3 Menos Treinamento, mais Educação Continuada
3.5 Cruzamento com os Requisitos da Função
3.6 Origem das Necessidades de Treinamento
3.7 Conceito Complementar sobre a Avaliação das Responsabilidades

Capítulo 4 – Avaliação e Mensuração dos Resultados em T&D
4.1 Introdução
4.2 Níveis de Avaliação propostos por Kirkpatrick e Phillips
4.2.1 Avaliação Nível 1: Reação ou Feedback
4.2.1.1 Recomendações sobre escalas
4.2.1.2 Um exemplo para compartilhar
4.2.2 Avaliação Nível 2: Aprendizagem
4.2.3 Avaliação Nível 3: Comportamental
4.2.3.1 Como identificar os comportamentos do Treinamento
4.2.3.2 Conceito sobre escala de Avaliação de Comportamento
4.2.3.3 O Instrumento de Avaliação Comportamental
4.2.3.4 Quem deve ser os avaliadores
4.2.3.5 Interpretação dos Resultados

Capítulo 5 – Mensuração dos Resultados e ROI
5.1 Avaliação Nível 4: Mensuração de Resultados
5.2 A construção de Indicadores
5.3 Avaliação Nível 5: ROI
5.3.1 Considerações sobre o ROI
5.3.2 Como mensurar o ROI

Capítulo 6 – BSC – Balanced Scorecard
6.1 Introdução
6.2 Princípios do BSC
6.3 O BSC na prática

Capítulo 7 – Mensuração de Resultados e ROI Integrado ao BSC
7.1 Premissas
7.2 Mapa de Integração dos níveis de Avaliação de Treinamento proposto por Kirkpatrick e Phillips e o BSC
7.3 Cuidados na escolha dos Indicadores

Capítulo 8 – Fluxo das Ações de T&D
Anexo I: O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências
Anexo II: Definições de Competências Comportamentais e Indicadores
Considerações Finais
Sobre o Autor
Outros livros de Rogerio Leme
Bibliografia

Ótimos resultados com o menor custo, numa visão de curto, médio e longo prazos.

Este livro ajuda o profissional a fazer isso de várias maneiras, mas eu gostaria de citar algumas que me chamaram especialmente a atenção. Primeiro, claro, a metodologia do Rogerio de Gestão por Competências, uma das melhores disponíveis atualmente. Um dos meus trabalhos é o de criação de jogos customizados e sou constantemente chamada para criar jogos cujo objetivo é ajudar os colaboradores a entenderem e se desenvolverem através de modelos de gestão por competências nos quais a empresa investiu muito tempo e dinheiro, mas que ninguém consegue entender. Isto nunca me aconteceu quando a metodologia do Rogerio foi utilizada.

Depois, a quebra de paradigma em fazer com que o profissional de R&S deixe de levantar o perfil da vaga, substituindo pelo uso da descrição da função.

Além disto, a explicação detalhada de como transformar cada indicador do inventário comportamental em pergunta para a entrevista e a maneira matemática e científica de apurar os resultados destas entrevistas.

A metodologia é simples e eficaz, podendo trazer um enorme ganho de qualidade no trabalho. Tenho certeza que quem está iniciando a leitura deste livro agora vai adorar e recomendo a implantação imediata em sua empresa: o ganho será enorme além de abrir caminho para uma fácil implantação de outros modelos modernos e eficientes de gestão como por exemplo Balanced Scorecard.

Parabéns, Rogério, pela abrangência e profundidade do trabalho! Cada vez fico mais sua fã!

Paula Falcão
Diretora da KDP-Kepler Desenvolvimento de Potencial
Conferencista Internacional e consultora empresarial e
educacional desenvolvendo jogos empresariais, programas
de treinamento e consultoria em gestão empresarial, sempre
aplicando técnicas de enfoque sistêmico.
Autora do livros Criação e Adaptação de Jogos em T&D, Qualitymark, 2003 e co-autora de Manual Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento, Pearson, 2006, Focalização de Jogos em T&D, Qualitymark, 2002, Manual de Gestão de Pessoas e Equipes – Estratégias e Tendências, Editora Gente, 2002.
paulafalcao@kdpkepler.com.br
(11) 5031-9098
www.kdpkepler.com.br

	*“T&D e a Mensuração de Resultados e ROI de Treinamento Integrado ao BSC”* é uma obra prática, direta, objetiva, no estilo “passo a passo” que apresenta uma abordagem contemporânea para o Levantamento de Necessidade de Treinamento, tornando-a mais eficiente e eficaz. Apresenta também como executar a Mensuração dos Resultados de Treinamento, desde a avaliação de reação, passando pela avaliação de aprendizagem, comportamental de resultados e ainda o cálculo do ROI de Treinamento, além de trazer como fazer a integração dessas mensurações com o Balanced Scorecard, dando um enfoque estratégico para estas ações e para a área de Recursos Humanos.
Ao contrário do que muitos possam pensar, integrar a Mensuração dos Resultados do Treinamento e ROI com o Balanced Scorecard, não é modismo tampouco oportunismo. É questão se ser Estratégico. Um dos desafios para a área de Recursos Humanos é falar em números, comprovar que o RH não é uma Centro de Custo, mas um centro de Lucro. Somos capazes de falar e implantar Gestão por Competências, Avaliação de Desempenho, pensar na estratégia da organização, falar em números, trabalhar com o BSC, calcular o ROI de treinamento, e ainda, cuidar de gente. Levantamento de Necessidade de Treinamento parece um tema tão antigo, tão óbvio! De fato o objetivo pode ser classificado assim, mas o que muda é a proposta apresentada neste livro de como realizar esta tarefa, tornando-a mais eficiente e eficaz. “T&D e a Mensuração de Resultados e ROI de Treinamento Integrado ao BSC” tem a missão de esclarecer essas questões de maneira prática, no estilo passo a passo, com uma linguagem simples, desmitificando paradigmas e transformando os conceitos apresentados em aplicações práticas. É recomendado para Gestores, RH, professores e estudantes de diversas áreas, dentre elas Recursos Humanos e Administração, enfim, a todos os profissionais que lideram equipes e precisam promover a transformação da sua empresa, gerando resultados. Índice “T&D e a Mensuração de Resultados e ROI de Treinamento Integrado ao BSC” Capítulo 1 – Os desafios do RH e do profissional de T&D 1.1 Introdução 1.2 Crenças obsoletas em T&D 1.3 É preciso mensurar os resultados 1.4 Apenas o treinamento não resolve. 1.5 A escassez de cérebro de obra qualificado 1.6 A mudança dos tempos e as demais garantias da área de T&D. Capítulo 2 – Competências x LNT ou DNT 2.1 Introdução 2.2 Levantamentos de Necessidades pelo LNT ou DNT 2.3 Avaliação por Competências 2.3.1 Conceito sobre Gestão por Competências 2.3.2 Avaliação de Competências x Avaliação de Desempenho com Foco em Competências 2.4 Comparação LNT Tradicional x Avaliação de Desempenho com foco em Competências Capítulo 3 – Um instrumento para a identificação das Necessidades de Treinamento 3.1 Introdução 3.2 O poder da descrição de função 3.2.1 Como manter a descrição de função atualizada nas empresas 3.3 Princípios da Avaliação de Responsabilidade para o Instrumento de LNT 3.4 Exemplo da Avaliação de Responsabilidade para o Instrumento de LNT 3.4.1 Formulário de Avaliação de Responsabilidades 3.4.2 Interpretação dos Resultados da Avaliação da Responsabilidades 3.4.3 Menos Treinamento, mais Educação Continuada 3.5 Cruzamento com os Requisitos da Função 3.6 Origem das Necessidades de Treinamento 3.7 Conceito Complementar sobre a Avaliação das Responsabilidades Capítulo 4 – Avaliação e Mensuração dos Resultados em T&D 4.1 Introdução 4.2 Níveis de Avaliação propostos por Kirkpatrick e Phillips 4.2.1 Avaliação Nível 1: Reação ou Feedback 4.2.1.1 Recomendações sobre escalas 4.2.1.2 Um exemplo para compartilhar 4.2.2 Avaliação Nível 2: Aprendizagem 4.2.3 Avaliação Nível 3: Comportamental 4.2.3.1 Como identificar os comportamentos do Treinamento 4.2.3.2 Conceito sobre escala de Avaliação de Comportamento 4.2.3.3 O Instrumento de Avaliação Comportamental 4.2.3.4 Quem deve ser os avaliadores 4.2.3.5 Interpretação dos Resultados Capítulo 5 – Mensuração dos Resultados e ROI 5.1 Avaliação Nível 4: Mensuração de Resultados 5.2 A construção de Indicadores 5.3 Avaliação Nível 5: ROI 5.3.1 Considerações sobre o ROI 5.3.2 Como mensurar o ROI Capítulo 6 – BSC – Balanced Scorecard 6.1 Introdução 6.2 Princípios do BSC 6.3 O BSC na prática Capítulo 7 – Mensuração de Resultados e ROI Integrado ao BSC 7.1 Premissas 7.2 Mapa de Integração dos níveis de Avaliação de Treinamento proposto por Kirkpatrick e Phillips e o BSC 7.3 Cuidados na escolha dos Indicadores Capítulo 8 – Fluxo das Ações de T&D Anexo I: O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências Anexo II: Definições de Competências Comportamentais e Indicadores Considerações Finais Sobre o Autor Outros livros de Rogerio Leme Bibliografia
Rogerio Leme

	Prefácio, por Paula Falcão Muito se tem falado sobre a necessidade do RH assumir uma posição estratégica nas organizações. Há um ou dois anos houve até um fórum sobre “Por que poucos diretores de RH se tornam presidentes?”. Todo o trabalho de Rogerio Leme, especialmente este livro, pode ajudar o profissional e as áreas de RH que realmente estão interessadas em se tornarem estratégicas. Sabemos que a palavras estratégia vem do latim, “strate guia”, a estrada que guia, que caminho vamos tomar. E podemos afirmar sem sobre da dúvida que o caminho que toda e qualquer empresa deseja tomar é aquele de maior eficiência e eficácia possível:
Ótimos resultados com o menor custo, numa visão de curto, médio e longo prazos. Este livro ajuda o profissional a fazer isso de várias maneiras, mas eu gostaria de citar algumas que me chamaram especialmente a atenção. Primeiro, claro, a metodologia do Rogerio de Gestão por Competências, uma das melhores disponíveis atualmente. Um dos meus trabalhos é o de criação de jogos customizados e sou constantemente chamada para criar jogos cujo objetivo é ajudar os colaboradores a entenderem e se desenvolverem através de modelos de gestão por competências nos quais a empresa investiu muito tempo e dinheiro, mas que ninguém consegue entender. Isto nunca me aconteceu quando a metodologia do Rogerio foi utilizada. Depois, a quebra de paradigma em fazer com que o profissional de R&S deixe de levantar o perfil da vaga, substituindo pelo uso da descrição da função. Além disto, a explicação detalhada de como transformar cada indicador do inventário comportamental em pergunta para a entrevista e a maneira matemática e científica de apurar os resultados destas entrevistas. A metodologia é simples e eficaz, podendo trazer um enorme ganho de qualidade no trabalho. Tenho certeza que quem está iniciando a leitura deste livro agora vai adorar e recomendo a implantação imediata em sua empresa: o ganho será enorme além de abrir caminho para uma fácil implantação de outros modelos modernos e eficientes de gestão como por exemplo Balanced Scorecard. Parabéns, Rogério, pela abrangência e profundidade do trabalho! Cada vez fico mais sua fã! Paula Falcão Diretora da KDP-Kepler Desenvolvimento de Potencial Conferencista Internacional e consultora empresarial e educacional desenvolvendo jogos empresariais, programas de treinamento e consultoria em gestão empresarial, sempre aplicando técnicas de enfoque sistêmico. Autora do livros Criação e Adaptação de Jogos em T&D, Qualitymark, 2003 e co-autora de Manual Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento, Pearson, 2006, Focalização de Jogos em T&D, Qualitymark, 2002, Manual de Gestão de Pessoas e Equipes – Estratégias e Tendências, Editora Gente, 2002. paulafalcao@kdpkepler.com.br (11) 5031-9098 www.kdpkepler.com.br