Apresenta também como executar a Mensuração dos Resultados de Treinamento, desde a avaliação de reação, passando pela avaliação de aprendizagem, comportamental de resultados e ainda o cálculo do ROI de Treinamento, além de trazer como fazer a integração dessas mensurações com o Balanced Scorecard, dando um enfoque estratégico para estas ações e para a área de Recursos Humanos.
Ao contrário do que muitos possam pensar, integrar a Mensuração dos Resultados do Treinamento e ROI com o Balanced Scorecard, não é modismo tampouco oportunismo. É questão se ser Estratégico.
Um dos desafios para a área de Recursos Humanos é falar em números, comprovar que o RH não é uma Centro de Custo, mas um centro de Lucro. Somos capazes de falar e implantar Gestão por Competências, Avaliação de Desempenho, pensar na estratégia da organização, falar em números, trabalhar com o BSC, calcular o ROI de treinamento, e ainda, cuidar de gente.
Levantamento de Necessidade de Treinamento parece um tema tão antigo, tão óbvio! De fato o objetivo pode ser classificado assim, mas o que muda é a proposta apresentada neste livro de como realizar esta tarefa, tornando-a mais eficiente e eficaz.
“T&D e a Mensuração de Resultados e ROI de Treinamento Integrado ao BSC” tem a missão de esclarecer essas questões de maneira prática, no estilo passo a passo, com uma linguagem simples, desmitificando paradigmas e transformando os conceitos apresentados em aplicações práticas.
É recomendado para Gestores, RH, professores e estudantes de diversas áreas, dentre elas Recursos Humanos e Administração, enfim, a todos os profissionais que lideram equipes e precisam promover a transformação da sua empresa, gerando resultados.
Índice
“T&D e a Mensuração de Resultados e ROI de Treinamento Integrado ao BSC”
Capítulo 1 – Os desafios do RH e do profissional de T&D
1.1 Introdução
1.2 Crenças obsoletas em T&D
1.3 É preciso mensurar os resultados
1.4 Apenas o treinamento não resolve.
1.5 A escassez de cérebro de obra qualificado
1.6 A mudança dos tempos e as demais garantias da área de T&D.
Capítulo 2 – Competências x LNT ou DNT
2.1 Introdução
2.2 Levantamentos de Necessidades pelo LNT ou DNT
2.3 Avaliação por Competências
2.3.1 Conceito sobre Gestão por Competências
2.3.2 Avaliação de Competências x Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
2.4 Comparação LNT Tradicional x Avaliação de Desempenho com foco em Competências
Capítulo 3 – Um instrumento para a identificação das Necessidades de Treinamento
3.1 Introdução
3.2 O poder da descrição de função
3.2.1 Como manter a descrição de função atualizada nas empresas
3.3 Princípios da Avaliação de Responsabilidade para o Instrumento de LNT
3.4 Exemplo da Avaliação de Responsabilidade para o Instrumento de LNT
3.4.1 Formulário de Avaliação de Responsabilidades
3.4.2 Interpretação dos Resultados da Avaliação da Responsabilidades
3.4.3 Menos Treinamento, mais Educação Continuada
3.5 Cruzamento com os Requisitos da Função
3.6 Origem das Necessidades de Treinamento
3.7 Conceito Complementar sobre a Avaliação das Responsabilidades
Capítulo 4 – Avaliação e Mensuração dos Resultados em T&D
4.1 Introdução
4.2 Níveis de Avaliação propostos por Kirkpatrick e Phillips
4.2.1 Avaliação Nível 1: Reação ou Feedback
4.2.1.1 Recomendações sobre escalas
4.2.1.2 Um exemplo para compartilhar
4.2.2 Avaliação Nível 2: Aprendizagem
4.2.3 Avaliação Nível 3: Comportamental
4.2.3.1 Como identificar os comportamentos do Treinamento
4.2.3.2 Conceito sobre escala de Avaliação de Comportamento
4.2.3.3 O Instrumento de Avaliação Comportamental
4.2.3.4 Quem deve ser os avaliadores
4.2.3.5 Interpretação dos Resultados
Capítulo 5 – Mensuração dos Resultados e ROI
5.1 Avaliação Nível 4: Mensuração de Resultados
5.2 A construção de Indicadores
5.3 Avaliação Nível 5: ROI
5.3.1 Considerações sobre o ROI
5.3.2 Como mensurar o ROI
Capítulo 6 – BSC – Balanced Scorecard
6.1 Introdução
6.2 Princípios do BSC
6.3 O BSC na prática
Capítulo 7 – Mensuração de Resultados e ROI Integrado ao BSC
7.1 Premissas
7.2 Mapa de Integração dos níveis de Avaliação de Treinamento proposto por Kirkpatrick e Phillips e o BSC
7.3 Cuidados na escolha dos Indicadores
Capítulo 8 – Fluxo das Ações de T&D
Anexo I: O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências
Anexo II: Definições de Competências Comportamentais e Indicadores
Considerações Finais
Sobre o Autor
Outros livros de Rogerio Leme
Bibliografia