Liderança: | Programas de Curta Duração, Modulares e Intensivos

Especialmente criados para a rápida formação e atualização de novos e atuais líderes

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▩ Formação de Novos Líderes

Não bastam as competências técnicas: Nosso treinamento prepara os futuros líderes
para assumirem a posição e desenvolve as competências para a Gestão de Pessoas.

■ Liderança Empreendedora – Gestão de Pessoas para Resultados (formato Aberto)

Confira mais informações na Agenda de Treinamentos

• ■ Como implantar Gestão por Competências utilizando os recursos da própria Empresa
  • Objetivo
    Através da metodologia do Inventário Comportamental desenvolvida por Rogerio Leme são apresentados conceitos que permitem a identificação das competências organizacionais e os níveis de competências para cada função de forma comprovada matematicamente. O resultado dessa técnica proporciona a rápida construção da ferramenta de avaliação com foco em competências com recursos da própria instituição.

    Público Alvo: RH, Gestores e Consultores. | Carga horária: 16 horas

    Metodologia
    Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.

    Conteúdo programático
    1. O que é Gestão por Competências
    2. O papel do Gestor
    3. O papel do RH
    4. A Necessidade de Implantar
    5. Conceito do CHA
    6. Competências Técnicas x Comportamentais
    7. Conceito de Comportamento e Indicadores
    8. Dúvidas Frequentes na Implantação de Gestão por Competências
    9. Etapas para Implantação de Gestão por Competências
    10. O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências
    11. Metodologia Tradicional X Inventário Comportamental
    12. Mapeando as Competências Organizacionais
    13. Processo de Coleta e Consolidação de Indicadores
    14. Validação e Homologação junto aos Gestores
    15. Escala e base para referência matemática
    16. Técnica da importância dos Indicadores (peso)
    17. Definição das Competências da Função
    18. Apuração do Nível de Competência do Colaborador
    19. A Avaliação Comportamental – da Autoavaliação até a 360º
    20. Apuração da Avaliação de Colaboradores com foco em Competências
    21. Competência do Colaborador: Potencial x Desempenho
    22. O Nível de Competência do Colaborador e a Movimentação Funcional
    23. Relatórios para Feedback
    24. Mapeamento de Competências Técnicas
    25. Identificação do Nível de Competências das Funções
    26. Avaliação de Competências Técnicas dos Colaboradores

• ■ Como Implantar Gestão por Competências em Organizações Públicas e Privadas
  • Objetivo
    Por meio da metodologia do Inventário Comportamental, desenvolvida por Rogerio Leme são apresentados conceitos que permitem a identificação das competências organizacionais e os níveis de competências para cada função de forma comprovada matematicamente. O resultado dessa técnica proporciona a construção da ferramenta de avaliação com foco em competências.

    Carga Horária: 16h | Público Alvo: RH, Gestores e Consultores.

    Metodologia: Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.

    Conteúdo programático
    • O que é Gestão por Competências
    • O papel do Gestor
    • O papel do RH
    • A Necessidade de Implantar
    • Conceito do CHA
    • Competências Técnicas x Comportamentais
    • Conceito de Comportamento e Indicadores
    • Dúvidas Freqüentes na Implantação de Gestão por Competências
    • Etapas para Implantação de Gestão por Competências
    • O Inventário Comportamental para Mapeamento de Competências
    • Metodologia Tradicional X Inventário Comportamental
    • Mapeando as Competências Organizacionais
    • Processo de Coleta e Consolidação de Indicadores
    • Validação e Homologação junto aos Gestores
    • Escala e base para referência matemática
    • Técnica da importância dos Indicadores (peso)
    • Definição das Competências da Função
    • Apuração do Nível de Competência do Colaborador
    • A Avaliação Comportamental da Autoavaliação até a 360º
    • Apuração da Avaliação de Colaboradores com foco em Competências
    • Competência do Colaborador: Potencial x Desempenho
    • O Nível de Competência do Colaborador e a Movimentação Funcional
    • Relatórios para Feedback
    • Mapeamento de Competências Técnicas
    • Identificação do Nível de Competências das Funções
    • Avaliação de Competências Técnicas dos Colaboradores

• ■ Como Estruturar o Plano de Cargos, carreiras e salários integrado com Remuneração Estratégica
  • Público Alvo: Profissionais da área de RH/Gestão de Pessoas, Gestores e Consultores internos de RH.

    Carga Horária: 24 horas

    Objetivo
    Este curso é destinado a profissionais da área de Recursos Humanos e gestores de outras áreas que queiram ter uma visão sistêmica, metodológica e detalhada de como se elabora um Plano de Cargos, Carreiras e Salários-PCCS integrado aos planos de avaliação de desempenho e de remuneração estratégica visando dinamizar o sistema de gestão de RH da empresa com foco em meritocracia e objetivos estratégicos do negócio.

    Metodologia
    Exposição teórica, exercícios, troca de informações e experiências entre os participantes e respostas a questionamentos técnicos, práticos e legais.

    Conteúdo programático

    Introdução/Planejamento:
    • Visão estratégica e sistêmica: (análise de ambiente externo e interno);
    • Importância de conhecer a empresa e seu negócio: missão, visão, valores, objetivos e metas.

    Plano de Cargos, Carreiras e Salários:
    • O que é um Plano de Cargos, Carreiras e Salários – Conceito, objetivos e para que serve;
    • Quais são os Resultados a serem obtidos;
    • Planejamento e as etapas de um PCCS;
    • Fatores Internos e Externos que podem influenciar o PCCS;
    • Descrição de Cargo/Função (DF) – Como elaborar uma descrição de cargos para subsidiar os vários subsistemas de RH – Aplicação prática – formas de coletar e validar os dados;
    • Como definir qual é o melhor padrão de Descrição de Cargo/Função (DF) para o negócio de acordo com estrutura, objetivos e cultura organizacional;
    • Diferença entre Cargo e Função e sua aplicação;
    • Adequação da Titulação de Cargos – CBO – Análise de Cargo – Grupo Ocupacional;
    • Avaliação de Cargos/Funções: Como se elabora a avaliação de cargos e funções com critérios técnicos e justos, partindo de um método “caseiro” até um mais sofisticado;
    • Como elaborar e analisar a Justiça Interna e as Classes dos grupos salariais – Estrutura Salarial;
    • Pesquisa de Remuneração e Benefícios – Conceito, análise e aplicação prática;
    • Critérios básicos e essenciais para definição do mercado adequado;
    • Critérios básicos e essenciais para definição dos Cargos/Funções chaves – estratégicas;
    • Cálculos matemáticos e Medidas estatísticas mais utilizadas em Planos de Cargos e Salários e Pesquisas de Remuneração;
    • Como interpretar e analisar os dados estatísticos da Pesquisa de Remuneração: 1º, 2º e 3º quartis, média, qual utilizar e porquê a importância da análise da Frequência – Como interpretar a qualidade de uma pesquisa;
    • A importância da empresa participar de Pesquisas de Remuneração do mercado, como decidir se é válida a participar;
    • Como desenvolver a Grade/Tabela Salarial para sua empresa com base nos dados salariais internos (capacidade de pagamento), pesquisa de remuneração e visão na estratégia da organização;
    • Como trabalhar as questões: Pisos Salariais, Categorias diferenciadas, Profissões Regulamentadas, Tabelas Salariais por categoria e por regiões geográficas;
    • Principais premissas e aspectos fundamentas para elaborar e definir a Política de Administração do Plano de Cargos, Carreiras e Salários com foco em Meritocracia – real entrega do Colaborador por meio de uma Avaliação de Desempenho;
    • Estudo e Simulação de Enquadramento – Levantamento do impacto financeiro na Folha de Pagamento, possíveis paradigmas de passivos trabalhistas, decisões estratégicas, o que fazer com pessoas/salário acima das faixas, aspectos legais trabalhistas e sindicais;
    • Como desenhar/ estruturar o Mapa de Carreiras e qual o modelo mais adequado para sua empresa/negócio;
    • Envolvimento do Sindicato em projetos de PCCS;
    • Vantagens e desvantagens do Registro do PCCS no MT- SRT.

    Remuneração Estratégica – PPR Lei 10.101/2000:
    • Conceitos de salário, remuneração e benefícios e seu balanceamento de acordo com o negócio, mercado, custo, cultura;
    • Remuneração fixa e variável e modelos mais utilizados no mercado;
    • O que deve ser considerado em programa de Remuneração Estratégica;
    • Integrando competências, cargos, salários e resultados de forma estratégica e com menos encargos sociais;
    • Conceito e aplicação do PPR – Programa de Participação nos Resultados – Lei 10.101/2000- Incentivo Fiscal;
    • Principais aspectos legais que devem ser observados;
    • Exemplo de um Programa de Remuneração Variável com foco nos Resultados: Empresa, área, equipe e indivíduos de forma integrada;
    • Importância da simplicidade, transparência e exequibilidade;
    • Remuneração x Reconhecimento – dinheiro não é tudo – importância de outras formas de reconhecimento.

• 
  ▩ Negociação Estratégica

  Desenvolve o pensamento estratégico e analítico a fim de exercer de modo eficiente o papel de negociador no cotidiano.

  Carga Horária: Ideal >> 24 horas / Reduzida >> 16 horas

   

  Metodologia:

  Abordagem teórica e vivencial com simulações práticas e opção de estudos de casos relacionados aos negócios da empresa. É realizada uma gravação em vídeo dos exercícios de situações simuladas, possibilitando a autoavaliação e o feedback através da análise de grupo, além da prática negocial dos “papéis” de uma negociação;
  “levantamento de perfil de negociador” e “avaliação/assessment” dos participantes via metodologia DISC, promovido pela própria empresa ou pela Leme Consultoria.

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  Comportamentos trabalhados:

  Autoconhecimento; Persuasão; Influência; Empatia; Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Gerenciamento de conflitos, foco em resultados.

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  ▼ Conteúdo programático:

  • • Levantamento do perfil • Estratégias, táticas, contratáticas • Condução de reuniões de negociação | Fatores interpessoais • Construção da Confiança e o Poder da Persuasão • Saber Ouvir, a Empatia e a Assertividade • O Processo de Negociação – Formas de Abordagem e de Acordos

    • Planejamento eficaz – conceitos, obstáculos e necessidades • Objeções à Negociação • Negociação Individual e em Equipe • Ética e Etiqueta nas Negociações com base na Visão, Missão e Valores • Os Estilos Comportamentais dos Negociadores • Como agir com cada estilo

    • Conhecimento, Tempo e Poder: o Tripé da Negociação • A arte da comunicação e diálogo em uma Negociação • Como medir o sucesso de uma negociação • Táticas de fechamento eficaz • Pós-negociação • Gerenciamento de Concessões • Precauções contra as Concessões

• 
  ▩ Peak Performance em Vendas Consultivas

  Capacitar técnica e comportamentalmente para o papel de Consultor no contato com o mercado, com maior poder de argumentação e assertividade no levantamento e prospecção de negócios, além de habilitar a Equipe de Vendas na percepção e aceitação do perfil de cada Cliente, influenciando-o na compra.

  Carga Horária: 24 horas

   

  Metodologia:

  Expositiva, com dinâmica de grupo e estudo de casos, gravações em vídeo, análise e feedback, exercícios individuais e em grupo. A quase totalidade do conhecimento durante o curso será construída na prática.

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  Comportamentos trabalhados:

  Relacionamento Interpessoal; Comunicação; Assertividade; Persuasão; Influência; Empatia; Resiliência; Flexibilidade; Iniciativa; Otimismo; Credibilidade, Como lidar com as objeções; Foco no cliente e em resultados.

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  ▼ Conteúdo programático:

  • • Vendas Consultivas: que revolução é essa? • Perfis do vendedor • Foco em metas • Controle emocional

    • Comunicação verbal e não-verbal • Técnicas do E.R.I.R. e S.P.I.G. etc • Como lidar com objeções • Os 4 Estágios de uma visita

    • Os 6 segredos da persuasão • O desafio de vender valor • Uso da assertividade no fechamento • Pós-venda, manutenção e fidelização

• 
  ▼ Outros Programas de Vendas e Negociação (consulte-nos para mais informações)

  ▩ Desenvolvimento de Gestores ▩ Técnicas de vendas por telefone ▩ Técnicas de vendas no varejo ▩ A magia da transformação: de vendedor em Consultor de Negócios

  ▩ Atendimento de Resultado ▩ Embrulhe o produto, não o cliente! ▩ Ferramentas de um Campeão de Vendas ▩ Não deixe seu cliente ficar "a ver navios"

• ▼ Comunicação sem Barreiras – Convencendo os Decisores

  • Auxilia o profissional a dominar a arte da Comunicação e de influenciar pessoas sobre as quais não tenha qualquer autoridade formal, seja na venda de um projeto ganhando adeptos, seja no engajamento dos colaboradores em todos os níveis, convencendo com honestidade e inteligência.

    Carga Horária: 8 horas

  • Metodologia:

    Construtivista/Cognitivista. Exposição dialogada, exercícios individuais e em grupo, vivências planejadas em casos de empresas.

  • Conteúdo Programático:

      • O uso da palavra falada envolvendo conexão emocional,
       escuta inteligente e aliança de credibilidade
      • Como promover mudanças atentando-se a nós e aos outros
      • Comunicação não verbal e sinais alheios
      • Como oferecer feedback
      • Como planejar uma apresentação com foco no decisor
       (poder social ou pessoal), identificando interesses comuns
      • Conversa de elevador – como vender a sua ideia em trinta segundos
      • Você está fazendo a pergunta certa? Na pressão, sem pressa!
      • Como contornar objeções?
      • Como lidar com pessoas difíceis sem
       que o estresse coíba a comunicação

  • Comportamentos trabalhados:

    Comunicação e Relacionamento Interpessoal; Assertividade; Empatia; Persuasão; Influência; Habilidade de Negociação; Autoconhecimento.

• ▼ Português Empresarial

  • Objetivo: Possibilitar ao participante o desenvolvimento das competências de leitura, compreensão e escrita de textos a serem usadas em todas as áreas, com qualidade e segurança; Identificar as várias formas de linguagem – coloquial, culta, formal – e adequá-las a cada contexto de comunicação; Qualificar a comunicação da empresa, garantindo a capacidade de convencimento do público alvo; Capacitar o participante a elaborar textos com coerência, coesão e correção gramatical.

    Carga Horária: 16 horas

  • Metodologia:

    Expositiva, prática discursiva e exercícios de produção de texto.

  • Comportamentos trabalhados:

    Comunicação Interpessoal; Assertividade; Persuasão; Empatia; Influência e Credibilidade.

  • Conteúdo Programático:

      • As variantes linguísticas e seus contextos
      • Qualidades do texto: clareza, objetividade e coesão
      • Coerência e coesão textuais
      • Estrutura de textos argumentativos/persuasivos;
      • Redação empresarial: e-mail, memorando, comunicado e outros;
      • Revisão de texto;
      • Dificuldades da língua:
    – pontuação;
    – concordâncias verbal e nominal;
    – uso de crase;
    – dúvidas ortográficas – porque, onde, há, cujo, entre outros;
    – reforma ortográfica;
    – termos e expressões do dia a dia;
    – colocação pronominal;
    – uso adequado de verbos;
    – uso correto de abreviaturas e siglas;
    – paralelismo sintático e morfológico;
    – vícios de linguagem: a ambiguidade e o pleonasmo.

• ▼ Encante sua plateia – Técnicas de Oratória

  • Objetivo: Desenvolver nos participantes o domínio e o aprimoramento das técnicas de apresentação em público, aprimorando suas habilidades para conduzir reuniões, expor projetos, divulgar estratégias e energizar pessoas para o alcance de resultados, aplicando metodologias que propiciam um encontro significativo e inesquecível.

    Carga Horária: 16 horas

  • Metodologia:

    Construtivista, Cognitivista. Curso prático com simulações e gravação das apresentações.

  • Comportamentos trabalhados:

    Empatia; Comunicação e Relacionamento Interpessoal; Credibilidade; Assertividade; Autoimagem; Persuasão; Autodomínio; Autoconsciência; Dinamismo; Influência; Concentração; Autocontrole e Oratória.

  • Conteúdo Programático:

      • Andragogia – Como o adulto aprende
      • Mecanismos da Aprendizagem
      • Criando um ambiente motivacional e permissivo à aprendizagem
      • Conhecendo você e seu público
      • Como enfrentar o medo, a timidez e a ansiedade ao falar em público
      • Flexibilizando-se para as necessidades implícitas do público-alvo (DISC)
      • Técnicas de uso de voz
      • Tom, volume, intensidade, musicalidade, teatralização e velocidade
      • Comunicação, linguagem e improviso na oratória
      • Planejamento, Organização e Controle da apresentação
      • Traçando o propósito da apresentação (plano de aula e guia do encontro)
      • Estudando a audiência e definindo os recursos de retenção da atenção
      • Harmonizando-se e definindo a disposição do local
      • Como manter a atenção da plateia (equilíbrio, relacionamento, lidando com interrupções, participantes apáticos/ dispersos/ resistentes)
      • Organização de Slides e uso de recursos instrucionais
      • Postura, apresentação do Orador e a linguagem corporal.
      • A PNL na oratória
      • Simulações da apresentação com interação da plateia, gravadas, com troca de feedback (auto e intergrupal) e avaliação de performance com mensuração da eficácia (início e fim do encontro).

  • ■ Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance
    • Objetivo: Capacitar os participantes para o trabalho em equipe, bem como sua aplicação frente ao cenário de mudanças rápidas e constantes atravessadas pelo ambiente corporativo, favorecendo suas relações interpessoais, tornando o trabalho do setor mais viável e apto a atender as demandas do cliente interno e externo.

    • Metodologia:

      Exposição, testes e exercícios dinâmicos.

      Conteúdo Programático:

      • Princípios básicos do trabalho em equipe
      • A identidade do grupo a partir da identidade pessoal
      • Conceitos básicos da Gestão de conflitos
      • Estágios de desempenho do grupo
      • Tomada de decisão
      • Percepção
      • Diferenças individuais dentro da Equipe
      • Desenvolvimento de Equipes
      • Motivação
      • Liderança Compartilhada
      • Fatores que facilitam o trabalho em equipe
      • O papel do gestor frente ao Feedback
      • Espírito de equipe – uma qualidade decisiva

      Comportamentos trabalhados:

      Empatia; Espírito de Equipe; Autoconhecimento; Autoconsciência; Comprometimento; Automotivação; Influência, Visão Sistêmica, Foco em resultados.

      Carga Horária: 16 horas

  • ■ O Nosso Jeito de Encantar o Cliente
    • Objetivo: O fator humano representa o grande diferencial nos negócios. O atendimento, o acolhimento, o encantamento e a fidelização são as chaves-mestras para a mudança de curso do atendimento automatizado em direção ao atendimento humanizado.
      O projeto visa fortalecer o atendimento nas empresas, direcionado para o encantamento e fidelização do cliente para aumento da percepção do valor agregado do produto/serviço.

    • Metodologia:

      Construtivista, com exposição dialogada, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.

      Conteúdo Programático:

      noonono
      • As Bases de Sucesso Profissional e Pessoal
      – Razões para a Excelência no Atendimento ao Cliente Auto conhecimento, autoestima e autoconfiança.
      – Inteligência X Personalidade: como obter o máximo de seu próprio potencial.
      – Como as pessoas que atendem podem se sentir melhor no trabalho e na vida.
      – Por que se perde um cliente? A tríade da fidelização: Produto, Serviço e RELACIONAMENTO.
      – Pessoas com maior equilíbrio emocional atendem melhor ao outro.

      • Atendimento ao Cliente
      – Atendendo com ‘sorriso’ ao telefone: diferencial competitivo.
      – As 7 chaves do bom atendimento: competência, comunicação, orgulho, aparência, empatia, cortesia e proatividade.
      – Princípios do Atendimento Telefônico.
      – Atitude e Postura – o impacto do tom de voz.
      – Encerramento da ligação. Faça E Não Faça.

      • Comunicação Eficaz (Verbal e não verbal)
      – Questionário: Canais Sensoriais (Auditivo, Visual e Cinestésico). Os diálogos internos programam o cérebro, determinando nosso comportamento.
      – O poder da palavra gerando comportamento.
      – “Eu disse, mas não queria dizer” – Linguagem Corporal e tom de voz.

      • Relacionamento Interpessoal
      – Seja empreendedor em seu trabalho e em sua carreira.
      – Encerramento: Ter razão ou ser Feliz?

      Comportamentos trabalhados:

      Empatia; Assertividade; Capacidade de Ouvir; Persuasão; Relacionamento e Comunicação Interpessoal; Dinamismo; Autoconhecimento; Automotivação; Influência; Autocontrole Emocional; Iniciativa, lidar com objeções.

      Carga Horária: 16 horas / Versão reduzida: 8 horas

  • ■ Administração do Tempo em Nossos Tempos
    • Objetivo: Sensibilizar e capacitar os participantes para a melhor Administração do Tempo e de prioridades com foco no equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

    • Metodologia:

      Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas e exercícios práticos.

      Conteúdo Programático:

      1. Sensibilização para Internalização
      • Resultados Esperados (Comprometimento)
      • Dinâmica da Caixa (Ensaio Mental para verificação dos sabotadores do tempo).

      2. O tempo e nossas necessidades
      • Definição de Tempo
      • Fatores que nos levam a pensar no tempo
      • Identificação dos setores mais carentes de tempo
      • Teste: Pesquisa de Administração do Tempo

      3. O que consome nosso tempo?
      • Perfis de Interação Social, Tarefas não concluídas e Consumidores do tempo

      4. Ferramentas para administração do tempo:
      • Ganhos e Perdas
      • Tríade do Tempo (Urgente, Importante e Circunstancial)
      • Conceitos Básicos (Planejamento, Priorização e Equilíbrio)
      • A Síndrome da Urgência e o Paradigma da Importância
      • Importante x Urgente x Circunstancial

      5. Matriz de Prioridades: Focar, Delegar, Planejar, Descartar

      6. Planos de Ação para reduzir/ eliminar interferências

      Comportamentos trabalhados:

      Planejamento; Organização; Resiliência; Disciplina; Definição de prioridades e Foco; Concentração; Iniciativa; Comprometimento; Transparência.

      Carga Horária: 8 horas

  • ■ Q.A. – Quociente Para Lidar com Adversidades
    • Objetivo: Capacitar profissionais de RH, Gestores e Consultores para o gerenciamento de imprevistos, impasses e adversidades, alimentando a mentalidade de que todo problema é um convite ao crescimento.

    • Metodologia:

      Construtivista/Cognitivista. Exposição dialogada, exercícios individuais e em grupo, com vivências planejadas em casos de empresas que permitam ampla participação e aquisição de conhecimentos.

      Conteúdo Programático:

      • Conceitos, práticas e ferramentas modernas em Inteligência Emocional, Q.A., Metas Crucialmente Importantes e Execução enquanto disciplina
      • Soluções práticas para fortalecer a capacidade de lidar com a adversidade
      • Percepção acerca do que é possível ou não
      • Princípios norteadores de uso da adversidade em benefício da organização (inversão da crise).
      • Revisão de posturas e de comportamento (hábitos)
      • Habilidades para um melhor relacionamento com o ambiente de trabalho
      • Satisfação pessoal e coletiva
      • Contágio de emoções positivas no mercado externo
      • Como aumentar o grau de confiança das – e entre as – pessoas na organização
      • Proatividade diante de dificuldades

      Comportamentos trabalhados:

      Resiliência; Auto Confiança; Empatia; Foco; Disciplina; Autoconsciência; Inteligência Emocional; Autoconhecimento; Relacionamento Interpessoal; Influência.

      Carga Horária: 16 horas

  • ■ Competência Emocional – Quanto antes, melhor!
    • Objetivo: Baseado no livro homônimo de Minoru Ueda, desenvolve as habilidades emocionais capazes de otimizar a vida profissional dos membros de uma equipe ou gestores, através da capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e o dos outros, de motivar a nós mesmos e de gerenciar bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos. O tema é tão importante que esse treinamento tornou-se parte do curso Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho, da FEA-USP.

    • Metodologia:

      Exposições de slides, reflexões e discussões dirigidas, atividades e exercícios práticos.

      Conteúdo Programático:

      • Razão e Emoção
      • O papel das emoções dentro do ambiente organizacional
      • Emoções são informações
      • Emoções tóxicas
      • Conhecendo as suas emoções
      • O cérebro Emocional
      • Conceitos de Inteligência Emocional
      • Desenvolvendo o Esquema Emocional no gerenciamento das emoções
      • Necessidades humanas e as emoções no trabalho
      • As entregas das 5 Competências Emocionais
      • Vocabulário Transformacional das Emoções
      • Contágio Emocional
      • A tríade da Competência Emocional
      • Alinhando as competências emocionais às competências essenciais da organização
      • Os impactos da competência Emocional na Qualidade de Vida no Trabalho
      • Competência Emocional e a visão biopsicossocial na Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho

      Comportamentos trabalhados:

      Empatia; Assertividade; Resiliência; Autoconsciência; Autenticidade; Automotivação; Autocontrole, Estabilidade e Inteligência Emocional.

      Carga Horária: 16 horas

  • ■ Gestão de Conflitos – de Minoru Ueda
    • Objetivo: Por conta do aumento da complexidade e da velocidade dos eventos, o não gerenciamento dos conflitos podem comprometer os resultados da empresa, gerando obstáculos de comunicação, reclamações, resistência, falta de engajamento, acomodação, stress, alta rotatividade, absenteísmo e perdas de mercado.
      Este programa foi estruturado dentro da premissa de que o conflito não é por si bom ou ruim, e foca na habilidade de administração e resolução dos conflitos.

    • Metodologia:

      Exposição dialogada, reflexões e discussões dirigidas, estudos de caso, atividades e exercícios práticos.

      Conteúdo Programático:

      • Construção de cenários: Conceitos
      • Transições ou Modelos Mentais em relação ao conflito no mundo organizacional
      • Mudanças, fator de conflito?
      • Conflito em mundo complexo e globalizado
      • Identificando ou prevendo as situações de conflitos dentro das organizações
      • Conflito das gerações no mercado de trabalho
      • Conflitos funcionais e disfuncionais e os impactos nos resultados da empresa
      • As chaves para a gestão do conflito
      • A inteligência emocional, as competências emocionais e os pilares da gestão de conflito
      • Conflito interno influenciando no conflito externo
      • Identificando os valores, crenças e percepções e as suas relações com o conflito
      • Autoconhecimento e autogestão: os gatilhos do conflito em seus relacionamentos
      • Conhecendo os Sistemas de Valores Motivacionais para melhorar os relacionamentos e administrar os conflitos
      • Os pilares da comunicação empática
      • As estruturas do processo do diálogo para a prática da empatia na resolução de conflitos
      • A importância da escuta empática para o entendimento e validação do desafio do conflito
      • Desenvolvendo o capital positivo do conflito
      • O que você ganha? O que o outro ganha? O que a sua empresa ganha?
      • Desenvolvendo a filosofia da confiança, gerando a capacidade de mediador de conflitos
      • Investindo nas relações sociais, ferramentas práticas da psicologia positiva para a criação de um ambiente cooperativo
      • Administrando conflitos e os ganhos de bem estar e qualidade de vida no trabalho

      Comportamentos trabalhados:

      Relacionamento e Comunicação Interpessoal; Empatia; Espírito de Equipe; Persuasão; Autoconhecimento; Influência; Autocontrole, Inteligência emocional; Visão Sistêmica, Resiliência; Assertividade.

      Carga Horária: 16 horas

  • ■ Gerações no Mercado de Trabalho – uma relação complementar e efetiva (Minoru Ueda)
    • Objetivo: Diante do Perfil das Gerações e o impacto de suas diferenças no ambiente de trabalho, questões de convivência em um mesmo ambiente por modos de ser e agir distintos ocorrem frequentemente. Direcionado para os membros de cada geração, o projeto estimula a compreensão sobre cada geração, suas peculiaridades, principais características no contexto profissional e, principalmente, como conviver com todas elas no mesmo ambiente com diminuição das chances de conflitos.

    • Metodologia:

      Exposição dialogada, reflexões e discussões dirigidas, estudos de caso, atividades e exercícios práticos.

      Conteúdo Programático:

      • Compreensão das várias gerações no mercado (tradicional, boomers, X,Y, Z)
      • Relacionamento produtivo entre gerações e seu impacto no relacionamento diário, tanto no âmbito externo, quanto na relação com os colaboradores e parceiros
      • O conceito de apartheid organizacional
      • Comunicação: uma ferramenta essencial
      • Comunicação Empática Geracional: construindo a sustentabilidade das relações
      • A Inteligência Emocional e a produção de sustentabilidade das relações dentro e fora do ambiente organizacional
      • Construir cenários e territórios de maneira a observar a importância do respeito nas relações
      • Como melhorar a relação de Ação, Sentimento e Complementariedade
      • Gerações do Mercado (boomers, X,Y, Z) e seu relacionamento produtivo

      Comportamentos trabalhados:

      Relacionamento e Comunicação Interpessoal; Empatia; Persuasão; Autoconsciência; Autenticidade; Influência.

      Carga Horária: 16 horas

    • ▩ Programas específicos por target
    • • O Líder Geracional (para líderes e gestores)   |   • A Jornada da Geração Y (para colaboradores)   |   • O Jogo das Gerações (para líderes e liderados)