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Objetivo
Apresentar o conjunto de 14 ferramentas da qualidade, sendo 7 ferramentas básicas e 7 gerenciais, constituindo um valioso instrumento para o planejamento, organização, implantação e a melhoria contínua em busca da qualidade e da excelência.
Metodologia
Mostrar os melhores caminhos para sintetizar, classificar, estruturar ideias pouco definidas, descobrir e analisar inter-relações de causa e efeito, detalhar, desdobrar situações e ações desde o geral até o particular, correlacionar de forma lógica para estudar, avaliar e decidir, direcionar, estreitar e focalizar análises e tomada de decisões, identificar, avaliar e planejar alternativas de atuação, gerenciar prazos, prioridades e administrar recursos.
Conteúdo Programático
• Fluxograma
• Lista de verificação
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Gráfico de controle
• Brainstorming
• Diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe
• Diagrama de Afinidade (Método – KJ Kawakita Jiro)
• Diagrama de Relações
• Diagrama em Árvore
• Diagrama em Matriz
• Técnicas de Priorização/Redução
• PDPC – Process Decision Program Chart – Árvore de Decisão
• Diagrama da Rede de Atividades/Diagrama de Flechas
Público Alvo: Profissionais ou iniciantes envolvidos com sistema da qualidade em todos os níveis das organizações.
Carga Horária: 24hrs.
Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 926,50
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 981,00
– Pagamento após o dia 12/05/2010 R$ 1.090,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!
Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.
Formas de Pagamento
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Boleto Bancário
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Cartões de Crédito – em até 12x
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