Objetivo
Auxiliar os profissionais de Recursos Humanos a obterem uma visão mais ampla sobre os problemas recorrentes em suas áreas e na empresa, de forma mais sistêmica e organizada, a fim de incorporarem uma imagem mais estratégica e objetiva em relação à visão dos colaboradores.

Metodologia
Exposição de slides, estudos de casos, exercícios em grupo.

Conteúdo Programático
• PDCA
– Implementação
– Obtenção de resultados
– Exemplos e exercícios
• Diagrama de Pareto
– Aplicação
– Exemplos e exercícios
• Diagrama de Ishicawa – Causa e Efeito
– Aplicação
– Construção
– Exemplos e exercícios
• Construção e análise de Fluxo de Processos
– Fluxograma
– Construção
– Diagrama de Fluxo
– Exemplos e exercícios
• 5 W 2 H
– Aplicação
– Criação
– Construção
– Exemplos e exercícios
• Brainstorming
– Aplicação
– Criação
– Análise
– Exemplos e exercícios
• Coleta de dados
– Tipos de dados
– Dados Quantitativos e suas variáveis
– Exemplos e exercícios
• Folha de Verificação
– Exemplos de Folhas de verificação
– Aplicação
– Criação
– Exemplos e exercícios
• Modelo de Matriz de Relação
– Criação
– Interpretação
– Exemplos e exercícios
• Método G.U.T
– Aplicação
– Uso
– Formulários
– Exemplos e exercícios

Público Alvo: Profissionais dos departamentos de RH e marketing, consultores e gestores.

Carga Horária: 16hrs.

Investimento:
– Pagamento com até 28 dias de antecedência R$ 408,00
– Pagamento com até 15 dias de antecedência R$ 432,00
– Pagamento após o dia 19/11/2010 R$ 480,00
– Em caso de grupos, condições especiais para pagamento – Clique Aqui! e descubra as vantagens!

Inclusos: Material didático, Coffee break e certificado.